आपण असाल तर AliExpress वर खरेदी करा तुमच्या लक्षात आले असेल की तुमचे पॅकेज घरी घेऊन जाणारी कुरिअर कंपनी इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी आहे. खरं तर, जेव्हा तुम्हाला ईमेल प्राप्त होतो तेव्हा तुम्हाला याबद्दल माहिती मिळते, सामान्यतः ज्या दिवशी ते ते वितरीत करणार आहेत, ज्यामध्ये ते तुम्हाला पाठपुरावा देतात आणि ते येण्यापूर्वी डिलिव्हरी नोटवर स्वाक्षरी करण्याची संधी देतात (जेणेकरून ते निघून जातील. ते शेजाऱ्यासह, मेलबॉक्समध्ये इ.).
परंतु, इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीबद्दल तुम्हाला काय माहिती आहे? हे काहीतरी चांगले आहे? ते खरोखर पर्यावरणीय वाहनांसह जातात का? आम्ही खाली त्या सर्वांबद्दल तुमच्याशी बोलू.
इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी म्हणजे काय
आम्ही तुम्हाला आधी सांगितल्याप्रमाणे, इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी ही AliExpress ची पर्यावरणीय कुरिअर कंपनी आहे. हे काही वर्षांपासून कार्यरत आहे आणि सत्य हे आहे की ते फार चांगले मत जमा करत नाही. ती एक कंपनी आहे, आता एक AliExpress भागीदार आहे जो स्पेन आणि पोर्तुगाल या दोन्ही ठिकाणी कार्यरत आहे.
या मेसेजिंगचे एक वैशिष्ट्य म्हणजे ते पर्यावरणीय वाहनांचा ताफा वापरण्याचा दावा करतात, विशेषत: इलेक्ट्रिक मोटरसायकल, ज्याद्वारे ते AliExpress पॅकेजेस दोन वेगवेगळ्या प्रकारे वितरित करतात:
त्याच दिवशी शिपिंग: तुम्ही त्या दिवशी दिलेल्या ऑर्डरसाठी आणि त्याच दिवशी ते प्राप्त करा.
24 तासांच्या आत वितरण: कृपया लक्षात ठेवा की वितरण पॅकेजेस AliExpress ते नेहमी इतका थोडा वेळ घेत नाहीत, परंतु त्यांनी सीमाशुल्क पार केल्यानंतर ते 24 तासांच्या आत वितरित करतात.
जसे आपण इंटरनेटवर पाहिले आहे, त्याचे कव्हरेज क्षेत्र माद्रिद, सेव्हिल, बार्सिलोना, व्हॅलेन्सिया, बिलबाओ, पोर्टो आणि लिस्बन आहे. तथापि, आम्हाला माहित आहे की इतर स्पॅनिश शहरांमध्ये इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी देखील प्रभारी आहे किंवा कथित आहे.
इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीबद्दल तुमची काय मते आहेत?
आम्ही असे गृहीत धरले पाहिजे की बर्याच कुरिअर कंपन्यांची वापरकर्त्याच्या अनुभवावर आधारित नकारात्मक मते आहेत. जर त्यांनी चांगली कामगिरी केली असेल, तर ते सकारात्मक पुनरावलोकन देऊ शकतात, जरी असे न करणे सामान्य आहे. जर त्यांनी खराब कामगिरी केली असेल तर त्यांना नकारात्मक प्रतिसाद मिळेल याची खात्री बाळगा.
म्हणून, येथे आपण सकारात्मक आणि नकारात्मक मते जवळजवळ समान प्रमाणात विभागली पाहिजेत. हे खरे आहे की कंपनीच्या उणिवा आणि समस्या सार्वजनिक केल्यामुळे लोकांचे त्याबद्दल वाईट मत बनते. त्यांना याचा त्रास होतो:
- त्या शिपमेंट्स मान्य केलेल्या दिवशी वितरित केल्या जात नाहीत.
- पॅकेजेस हरवली आहेत.
- पॅकेजेस खराब झाली आहेत.
- काहींना घराच्या दारात सोडून दिले जाते, अगदी आधी न बोलावता, किंवा कुंपणावर फेकून दिले जाते, पर्वा न करता.
- वापरलेली वाहने पर्यावरणीय नाहीत (खरेतर अनेक डिलिव्हरी लोकांना काम करण्यासाठी स्वतःची कार वापरावी लागते).
- असे दिसते की त्यांनी पॅकेज वितरीत करण्याचा प्रयत्न केला आहे जेव्हा ते खरे नसते (दुपारी उशिरा ही एक सामान्य प्रथा आहे, जेव्हा पॅकेज जमा होतात आणि सर्व वितरित केले जात नाहीत, डिलिव्हरी लोकांना वाईट रेटिंग दिले जाऊ नये म्हणून त्वरीत कार्य करा (ते ही "युक्ती" वापरतात).
आणि त्यामुळे कंपनीच्या समस्या प्रकाशात आणणाऱ्या अधिकाधिक मतांसह आम्ही पुढे राहू शकू. पण सर्वात महत्वाचे एक आहे इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीशी संपर्क साधण्यास आणि प्रतिसाद मिळविण्यास असमर्थता.
इकोस्कूटिंग: फोन आणि ईमेल
तुम्हाला कोणत्याही वेळी इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता असल्यास, तुम्हाला असे करायचे असलेले दोन पर्याय फोन, ईमेल आणि अगदी चॅटद्वारे आहेत.
ची संख्या प्रदान केलेला दूरध्वनी क्रमांक +34919032917 आहे. सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 09.30:18.30 ते संध्याकाळी 09.30:13.30 पर्यंत ग्राहक सेवा प्रदान केली जाते. आणि शनिवार व रविवार रोजी सकाळी XNUMX:XNUMX ते दुपारी XNUMX:XNUMX पर्यंत
त्याच्या भागासाठी, ईमेल आहे customersupport@ecoscooting.com.
चॅटसाठी, तुम्हाला ते शोधण्यासाठी इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी ऑफिस पेजवर जावे लागेल (जर ते सक्षम असेल आणि ते तुम्हाला सेवा देत असतील तर).
इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीसह ऑर्डर ट्रॅकिंग
आम्ही तुम्हाला आधी सांगितल्याप्रमाणे, जेव्हा तुमची ऑर्डर इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीद्वारे वितरित केली जाणार आहे, तेव्हा ते तुम्हाला तुमच्या ईमेलवर एक संदेश पाठवते ज्याचा विषय असेल: "तुमची ऑर्डर [ऑर्डर नंबर] आज पोहोचेल!"
येथे, ते तुम्हाला सूचित करतात की ते वितरणात आहे आणि ते तुम्हाला ते मेलबॉक्स, द्वारपाल/दार किंवा शेजारी मिळण्याची शक्यता देखील देतात, त्याचे अगोदर प्राधान्य.
"संदर्भ असलेले तुमचे पॅकेज [पॅकेज क्रमांक] आधीच डिलिव्हरीत आहे, तुम्हाला ते आज नंतर मिळेल.
आम्ही तुमच्या मेलबॉक्स, द्वारपाल/दार किंवा शेजारी तुम्हाला ते मिळण्याची शक्यता ऑफर करतो, यासाठी तुम्ही तुमच्या नावासह आणि DNI/NIE येथे पूर्व-अधिकृत करणे आवश्यक आहे.
कृपया लक्षात घ्या की पॅकेजच्या वितरणाच्या वेळी तुम्ही नाव आणि ओळख दस्तऐवज प्रदान करणे आवश्यक आहे, ते प्रमाणित करण्यासाठी. त्याचप्रमाणे, आम्ही लक्षात ठेवतो की तुमचा वैयक्तिक डेटा ऑर्गेनिक कायदा 3/2018, डिसेंबर 5 (LOPDGDD) आणि नियमन (EU) 2016/679 जनरल डेटा प्रोटेक्शन ऑफ युरोपियन युनियन (RGPD) द्वारे संरक्षित आहे.
तुम्ही रिअल टाइममध्ये तुमच्या शिपमेंटचा मागोवा घेऊ शकता.
खाली ते तुम्हाला ऑफर करतात पॅकेजच्या रिअल-टाइम ट्रॅकिंगसह बटण. परंतु ते तुम्हाला अंदाजे डिलिव्हरीच्या वेळेबद्दल सूचित करत नाही, तर तुम्ही जिथे आहात त्या शहराचा नकाशा आणि दोन चिन्हे दिसतात, तुमचा पत्ता आणि इकोस्कूटिंग वाहन जिथे जात आहे ते ठिकाण.
आपल्याला समस्या असल्यास काय करावे
जसे आम्हाला माहित आहे की AliExpress वर खरेदी करणे आणि ऑर्डर प्राप्त केल्याने समस्या उद्भवू शकतात (ऑर्डर न मिळाल्याने, ते खराब झाले आहे, ते बनावट आहे...), ते इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी किंवा अन्य कुरिअर कंपनीद्वारे वितरित केले जात असले तरीही, तुम्ही कोणत्या पायऱ्या केल्या पाहिजेत खालील घ्या:
च्या बाबतीत जर तुम्हाला पॅकेज मिळाले नसेल किंवा ते खराब झाले असेल तर तुम्ही थेट AliExpress शी संपर्क साधावा. दुस-या प्रकरणात, आम्ही पॅकेजचे खराब स्थितीत (जर तेथे नुकसान झाले असेल तर) तसेच आत काय आहे याचे फोटो घेण्याची शिफारस करतो. तुम्ही कसे पोहोचलात आणि आत काय आहे याची स्थिती पाहण्यासाठी तुम्ही तो कसा उघडता याचा व्हिडिओ असल्यास, अधिक चांगले.
आहे लक्षात ठेवा AliExpress वर मोफत परतावा, त्यामुळे तुम्ही त्वरीत काम केल्यास तुम्हाला तुमचे पैसे परत मिळू शकतात किंवा तुम्हाला दुसरे उत्पादन पाठवले जाऊ शकते.
आम्ही शिफारस करत नाही की तुम्ही वेळ जाऊ द्या. तुम्ही AliExpress वर खरेदी करता तेव्हा तुम्हाला ऑर्डर येईल त्या तारखेचा अंदाज असतो. त्यामुळे त्या दिवशी किंवा दुसऱ्या दिवशी तो आला नाही, तर तुम्हाला तक्रार करायला सुरुवात करावी लागेल जेणेकरून कंपनी या प्रकरणावर कारवाई करेल. त्याचप्रमाणे, इकोस्कूटिंग डिलिव्हरी किंवा इतर कोणत्याही कुरिअर कंपनीमध्ये समस्या असल्यास, तुम्ही तक्रार किंवा दावा दाखल करण्यासाठी ईमेल किंवा कॉल करणे आवश्यक आहे. आमची सूचना? सर्व काही लिखित स्वरूपात आणि नंतर काही समस्या असल्यास ते AliExpress वर सादर करा.
तुमचा इकोस्कूटिंग डिलिव्हरीशी संपर्क झाला आहे का? तुमचा अनुभव कसा होता?