SproutSocial एक सामाजिक नेटवर्क व्यवस्थापित आणि देखरेख ठेवणारे सॉफ्टवेअर आहे, कंपन्यांना सोशल मीडियावर त्यांची उपस्थिती वाढविण्यात मदत करण्यासाठी खास विकसित केले गेले आहे. हे अर्थातच ए ईकॉमर्स साधन जे खूप उपयुक्त ठरू शकते, विशेषतः विचारात घेता सोशल प्लॅटफॉर्मचे महत्त्व इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्ससाठी.
सामाजिक नेटवर्कचे व्यवस्थापन
हे साधन तुम्हाला सोशल मीडिया संभाषणे सुरू करून, त्यांचे निरीक्षण करून आणि त्यात सहभागी होऊन तुमचा सामाजिक समुदाय तयार करण्यास आणि राखण्यास अनुमती देते. हे तुम्हाला सर्व संदेशांमध्ये प्रवेश मिळण्याची हमी देते., अपडेट्स पोस्ट करण्याव्यतिरिक्त किंवा फॉलोअर्सना गुंतवून ठेवण्याव्यतिरिक्त. पोस्ट कधीही, कुठेही शेड्यूल केल्या जाऊ शकतात आणि असेही आहे सोशल मीडिया व्यवस्थापन ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी एकात्मिक आकडेवारी आणि नेटवर्क, प्रोफाइल आणि संदेशांमधून माहिती मिळवा.
एक सह सर्वसमावेशक कॅलेंडर आणि मल्टी-अकाउंट, तुम्ही हे करू शकता एकाधिक प्रोफाइलवर पोस्ट शेड्यूल करा त्याच वेळी (इंस्टाग्राम, फेसबुक, लिंक्डइन, टिकटॉक, थ्रेड्स आणि एक्स, इतरांसह) नियोजनावर वेळ वाचवते. स्मार्ट इनबॉक्स उल्लेख, थेट संदेश आणि टिप्पण्या केंद्रीकृत करते जेणेकरून काहीही अनुत्तरित राहणार नाही आणि संदेश टॅगिंग तुम्हाला मोहीम, उत्पादन किंवा फनेल स्टेजनुसार संभाषणांचे वर्गीकरण करण्याची परवानगी देते.
वर्कफ्लो समर्थन देते संघ मंजुरी, अंतर्गत नोट्स आणि टास्क असाइनमेंट, ज्यामुळे सोशल मीडिया व्यवस्थापक, ग्राहक सेवा आणि विक्री यांना अखंडपणे सहयोग करणे सोपे होते. शिवाय, विश्लेषणे मूलभूत मेट्रिक्सच्या पलीकडे जाऊन दाखवतात प्रतिसाद ट्रेंड, लक्ष देण्याच्या वेळा आणि नेटवर्क, स्वरूप आणि विषयानुसार सहभागाची उत्क्रांती.
सामाजिक प्लॅटफॉर्मवर ग्राहक सेवा
SproutSocial चे आणखी एक वैशिष्ट्य म्हणजे ते तुम्हाला सोशल मीडियाद्वारे ग्राहक सेवा देण्याची परवानगी देते. त्वरीत प्रतिसाद द्या कोणताही प्रश्न, टिप्पणी, समस्या किंवा सूचना संदर्भासह उत्तर देणे सोपे आहे. याव्यतिरिक्त, परस्परसंवादांबद्दलची संदर्भित माहिती संघांना ऑफर करण्यास अनुमती देते उच्च दर्जाचे समर्थन, अधिक चिरस्थायी नातेसंबंध निर्माण करण्यास मदत करताना.
El एकात्मिक सामाजिक सीआरएम वापरकर्त्याद्वारे संभाषण इतिहास राखते, मुख्य प्रोफाइल डेटा प्रदर्शित करते आणि अंतर्गत कार्ये आणि SLA सक्षम करते. द्वारे मदत डेस्क प्लॅटफॉर्मसह एकत्रीकरण झेंडेस्क किंवा युजरव्हॉइस सारख्या संस्थांमध्ये, उल्लेख तिकिटांमध्ये बदलले जाऊ शकतात, योग्य एजंटला नियुक्त केले जाऊ शकतात आणि ट्रेसेबिलिटीसह बंद केले जाऊ शकतात. ग्राहक संघटनांचा अहवाल आहे की, सामाजिक प्रक्रियेचे मानकीकरण केल्यानंतर, त्यांचे एजंट आता बहुतेक वेळा सोशल नेटवर्क्सवरील विनंत्या व्यवस्थापित करण्याची विनंती करतात. कार्यक्षमता आणि समाधान प्राप्त.
च्या कार्य लेबलिंग आणि प्राधान्यक्रम हे संभाव्य ग्राहक, वाढ किंवा गंभीर घटना ओळखण्यास आणि मॅक्रो, टेम्पलेट्स आणि कामाच्या रांगेच्या दृश्यांसह प्रतिसादांचे समन्वय साधण्यास मदत करते. हे सर्व वेळ कमी करते, CSAT सुधारते आणि टीम रिटेंशन वाढवते.
सोशल मीडिया विपणन
हे साधन लक्ष्यित प्रेक्षकांपर्यंत यशस्वीरित्या पोहोचण्यासाठी देखील उत्कृष्ट आहे. ते असो किंवा नसो मोहिमेचा प्रचार करा किंवा कंटेंट कॅलेंडर पूर्ण करा, SproutSocial तुम्हाला परवानगी देतो शेड्यूल करा आणि सामग्री प्रकाशित करा सर्व सोशल प्लॅटफॉर्मवर. त्यात हे देखील समाविष्ट आहे सामाजिक देखरेख साधने विक्री संघांना लीड्स मिळविण्यात मदत करण्यासाठी आणि मार्केटिंग मोहिमांना उच्च-मूल्याच्या सामाजिक संभाषणांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी.
अल्गोरिदम व्हायरलपोस्ट तुमचे प्रेक्षक सर्वाधिक सक्रिय असताना पोहोच वाढवण्यासाठी पोस्टिंग वेळा ऑप्टिमाइझ करा आणि आशय पंक्ती श्रेणींनुसार स्थिर लय राखण्यास अनुमती देते. सह स्वयंचलित UTM आणि गुगल अॅनालिटिक्ससह एकत्रीकरण केल्याने, ट्रॅफिक, रूपांतरणे आणि ROI वरील परिणाम मोजणे शक्य आहे. ऐकण्याचे मॉड्यूल ट्रेंड शोधते, भावनांचे विश्लेषण करते आणि मोठ्या प्रमाणात संभाषणे (प्रति सेकंद हजारो पोस्ट आणि दररोज लाखो संदेश) प्रक्रिया करते, ज्यामुळे उत्पादन, सेवा आणि ब्रँड अंतर्दृष्टी मोठ्या प्रमाणात सक्षम होतात.
योजना आणि किंमती
स्प्राउटसोशल ऑफर्स अनेक योजना एक सह ३०-दिवसांची मोफत चाचणी आवृत्ती. रचनेत प्रति वापरकर्ता पर्याय आणि स्तर समाविष्ट आहेत संघ, सोशल लिसनिंग, कस्टमाइझ करण्यायोग्य अहवाल आणि मंजुरी वर्कफ्लो सारख्या प्रगत वैशिष्ट्यांसह. किंमत आणि क्षमता कालांतराने अपडेट केल्या जाऊ शकतात, म्हणून विचारात घेणे ही चांगली कल्पना आहे अधिकृत वेबसाइट पहा सध्याचे दर, मर्यादा आणि जाहिरातींची पुष्टी करण्यासाठी.
स्प्राउट सोशल फीचर्स
स्प्रउट सोशल हा एक प्रोग्राम आहे जो तुमच्या सोशल नेटवर्क्सचे संपूर्ण व्यवस्थापन करण्यास अनुमती देतो.
तुम्ही त्या सर्वांना स्प्राउट सोशलमध्ये एकत्रित करू शकता, अशा प्रकारे त्या प्रत्येकातील पोस्टचे प्रकाशनच सुव्यवस्थित करू शकत नाही तर देखरेख त्या प्रत्येकातील क्रियाकलापांचे विश्लेषण, सर्व परस्परसंवाद एकाच इनबॉक्समध्ये एकत्रित करणे.
स्प्राउट सोशलकडे एक शक्तिशाली प्रणाली आहे क्रियाकलाप ट्रॅकिंग सर्वसाधारणपणे, यामुळे ट्रेंड शोधणे आणि तुमच्या सोशल मीडिया धोरणाला सुधारण्यास मदत करू शकतील अशा सूचना देणे सोपे होते.
दृश्यमान आणि ग्राफिकल पद्धतीने, हे साधन देखील प्रदान करते डेटा आणि केपीआय तुमच्या गरजेनुसार तुम्ही ते व्यवस्थित करू शकता, जेणेकरून तुमच्या निकालांचे नियंत्रण आणि मापन नेहमीच तुमच्याकडे असेल.
त्याच्यामध्ये अधिकृत संघटना आणि प्रमाणपत्रे फेसबुक, एक्स (ट्विटर), लिंक्डइन आणि इंस्टाग्रामसह तसेच मूळ एकात्मतेवर प्रकाश टाकतात गुगल अॅनालिटिक्स, बिटली आणि फीडली. त्यात यासाठी अॅप्स आहेत iOS आणि Android आणि पूरक मॉड्यूल जसे की कर्मचारी वकिली आणि सोशल मीडियासाठी इमेज रिसाइझर.
या क्षेत्रातील संस्था आणि विश्लेषक विशेषतः त्याचे महत्त्व मानतात वापरकर्त्याचे समाधान, समर्थन आणि धारणा. उच्च सामाजिक प्रमाण असलेल्या कंपन्यांनी असे दर्शविले आहे की डेटा आणि समन्वय अ एकल प्रवाह ते तुम्हाला अधिक व्यवस्थित पद्धतीने काम करण्यास, अधिक जलद प्रतिसाद देण्यास आणि कामगिरीचे धोरणात्मक दृष्टिकोन प्राप्त करण्यास अनुमती देतात.
जर तुम्ही तुमच्या ब्रँडची प्रतिष्ठा व्यवस्थापित केली, मागणी निर्माण केली किंवा सोशल मीडियावर समर्थन दिले तर स्प्राउट सोशल लक्ष केंद्रित करते प्रकाशन, ऐकणे, विश्लेषण करणे आणि सहयोग करणे एकाच ठिकाणी, मोठ्या प्रमाणावर काम करण्यासाठी पुरेशी शक्ती आणि आधुनिक मार्केटिंग आणि ग्राहक सेवा टीमला आवश्यक असलेल्या खोलीसह.
