खेळणी, पादत्राणे आणि फॅशन आहेत ईकॉमर्समध्ये सर्वाधिक उपस्थिती असणारे किरकोळ विभागद्वारा दर्शविल्याप्रमाणे प्रथम डिजिटल रिटेल अभ्यास सादरकर्ते आयएबी स्पेन, स्पेनमधील जाहिरात, विपणन आणि डिजिटल कम्युनिकेशन असोसिएशन, कॉर्पोरा 360० सहकार्याने केले गेले, किरकोळ क्षेत्रासाठी मोबाइल कॉमर्स सोल्यूशन्सचे तज्ञ.
अभ्यास स्पॅनिश किरकोळ बाजारातील सर्वात प्रतिनिधी ब्रँडचे विश्लेषण करते, त्यांचे सेवा ऑफर भौतिक आणि डिजिटल चॅनेल (डेस्कटॉप आणि मोबाईल), आणि त्याचे नवीन उपकरणांमध्ये व्यावसायिक रूपांतर जसे की स्मार्टफोन, टॅबलेट किंवा फॅबलेट. हे करण्यासाठी, ऑनलाइन उपस्थिती असलेल्या 119 मुख्य रिटेल क्षेत्रातील 10 ब्रँड निवडले गेले, त्यांची विक्रीचे आकडे, बदनामी आणि उपस्थिती लक्षात घेऊन. द फॅशन हे सर्वात जास्त वजन, तसेच पादत्राणे आणि उपकरणे असलेले क्षेत्र असल्याचे दिसून आले.
प्रथम डिजिटल रिटेल अभ्यासाचे निष्कर्ष
ऑनलाइन वि भौतिक स्टोअर
किरकोळ क्षेत्रातील कंपन्या जागतिक निकषांचा अवलंब करत आहेत, त्यांची धोरणे आणि कार्यात्मक संघटना पारंपारिक आणि ऑनलाइन विक्रीशी जोडत आहेत. अभ्यासानुसार, द 82% कंपन्यांचे ऑनलाइन स्टोअर आहे. हा डेटा इतका आहे 88% स्पॅनिश मूळच्या ब्रँडमध्ये (जे प्रतिनिधित्व करतात 62% नमुना च्या).
डिजिटल विक्री चॅनेलमध्ये सर्वात जास्त उपस्थिती असलेल्या क्षेत्रांमध्ये, खालील गोष्टी वेगळे आहेत:
- खेळण्यांचे दुकान: el 100% अभ्यास केलेल्या ब्रँडचे ऑनलाइन स्टोअर आहे.
- पादत्राणे: el 95% अभ्यास केलेल्या ब्रँडचे ऑनलाइन स्टोअर आहे.
- फॅशन: el 93% अभ्यास केलेल्या ब्रँडचे ऑनलाइन स्टोअर आहे.
खरेदी अनुभवाचे ऑप्टिमायझेशन
अभ्यास ओळखतो 11 सामान्य कार्यक्षमता किरकोळ क्षेत्रातील वेबसाइट्सवर. द उत्पादन शोध बार सर्वात व्यापक आहे, मध्ये उपस्थित आहे 83% पोर्टल्सचे. यानंतर "क्रॉस-सेलिंग" किंवा संबंधित उत्पादनांच्या शिफारसी (66%). "अलीकडे पाहिलेली" कार्यक्षमता व्यापते तिसरा स्थान, एक सह 47% अंमलबजावणीचे.
मात्र, ते कायम आहेत सुधारणा क्षेत्रे. फक्त 15% ब्रँड्स तुम्हाला ऑनलाइन भौतिक स्टोअरमध्ये उपलब्धता तपासण्याची परवानगी देतात आणि फक्त ए 3% उत्पादने ऑनलाइन आरक्षित करण्याचा पर्याय देते.
च्या वापराबद्दल सामाजिक मीडिया, अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना 86% फेसबुक सारख्या सोशल नेटवर्कवर उत्पादने शेअर करण्यासाठी ब्रँडचे पर्याय ऑफर करतात (77%), ट्विटर (61%), Pinterest (39%) आणि Google+ (39%), ईमेल व्यतिरिक्त (33%).
क्लिक करा आणि गोळा करा, वेबरूमिंग आणि “ब्रिक्स अँड क्लिक्स” संकल्पनेच्या अंतर्गत सेवा सर्वचॅनेल धोरणांमध्ये स्थान मिळवत आहेत. या दृष्टिकोनामध्ये, पुल अँड बिअर, मँगो, जी-स्टार, यूटरक, मेयोरल, डेकॅथलॉन, Fnac आणि प्रीनेटल सारख्या कंपन्या वेगळ्या आहेत. तथापि, फक्त Fnac आणि जन्मपूर्व ऑनलाइन आरक्षण आणि इन-स्टोअर पिकअप ऑफर करतात.
एंट्रेगा वाई देवोल्यूसीन
ची वेळ वितरण स्पेनमध्ये ते युनायटेड स्टेट्सपेक्षा वेगवान आहे: जवळ 70% पेक्षा कमी वेळेत ब्रँड ऑर्डर देतात 3 दिवस, फक्त च्या तुलनेत 8% यूएसए मध्ये. शिवाय, द 58% ते स्टोअर पिकअप किंवा एक्सप्रेस शिपिंग यासारख्या प्रीमियम सेवा देतात. तथापि, द विनामूल्य शिपिंग हे फक्त मध्ये उपलब्ध आहे 12% प्रकरणांची.
दुसरीकडे, 39% या श्रेणीमध्ये फॅशन, रिटेल आणि स्पोर्ट्स आघाडीवर असलेले ब्रँड मोफत परतावा देतात. हे प्रतिनिधित्व करते a महत्वाचे प्रोत्साहन ग्राहकांसाठी, जे साध्या आणि परवडणाऱ्या रिटर्न पॉलिसींना महत्त्व देतात.
संप्रेषण
El 31% ऑनलाइन स्टोअर्ससाठी ऑफरसह ब्रँड थेट त्यांच्या वेबसाइटवर जाहिराती संप्रेषण करतात (96%) फिजिकल स्टोअर्सपेक्षा जास्त वारंवार (36%). प्रसार वाहिन्यांबाबत, वृत्तपत्रे हे सर्वात जास्त वापरलेले स्वरूप आहेत (77%), त्यानंतर ब्लॉग (45%) आणि परस्पर गप्पा (8%).
मोबाइल वाणिज्य
El 52% अभ्यास केलेल्या ब्रँडचे मूळ अनुप्रयोग आहेत, जरी फक्त 21% या प्लॅटफॉर्मवरून ऑनलाइन खरेदी करण्यास अनुमती देते. शिवाय, फक्त 21% ऑनलाइन स्टोअर्स प्रतिसादात्मक डिझाइनसह रुपांतरित केले आहेत, जे सुधारणेसाठी एक महत्त्वपूर्ण क्षेत्र दर्शविते.
मोबाइलसाठी सर्वात अनुकूल क्षेत्रे आहेत:
- मोठे वितरण: 86%.
- खेळण्यांचे दुकान: 80%.
- फॅशन: 77%.
- अॅक्सेसरीज: 64%.
तज्ञ बोलतात
परिच्छेद अँटोनियो ट्रॅगोट, IAB स्पेनचे महासंचालक, "रिटेलमधील नवीन ट्रेंड म्हणून ऑफऑन स्ट्रॅटेजी लादली गेली आहे, निःसंशयपणे अर्थव्यवस्थेतील प्रगतीपश्चात्यांपैकी एक आहे, जरी आमचे निरीक्षण आहे की अजूनही नावीन्य आणि वाढीसाठी बरेच स्थान आहे".
मते जेव्हियर क्लार्क, मोबाइल, इनोव्हेशन आणि न्यू मीडियाचे संचालक, “मोबाइल ईकॉमर्सची कमी उपस्थिती उल्लेखनीय आहे, जिथे मोबाइल किंवा प्रतिसाद देणाऱ्या वेबसाइट्सपेक्षा ॲप्ससाठी अधिक वचनबद्धता देखील आहे, जी आधीपासूनच सामान्य असावी. फिजिकल स्टोअर्समध्ये डिजिटल सिग्नेजच्या वाढीसाठी खूप जागा आहे, स्वतः वापरकर्त्यांकडून मागणी आहे.”
शेवटी, फ्लोरेन्सियो रेविला, Corpora360 चे व्यावसायिक व्यवस्थापक सांगतात की “ब्रँड्सना हायपरकनेक्टेड ग्राहकांच्या अस्तित्वाची जाणीव असते. खरेदीचा अनुभव कोणत्याही चॅनेलमध्ये एकसमान आणि सुसंगत असणे आवश्यक आहे, मग ते भौतिक स्टोअर असो, PC, टॅबलेट किंवा स्मार्टफोन.
स्पेनमधील ईकॉमर्स वेगाने विकसित होत आहे, द्वारे चालविले जाते तांत्रिक प्रगती y ग्राहकांच्या सवयींमध्ये बदल. भौतिक आणि डिजिटल जगामधील एकात्मता केवळ आव्हान म्हणून नाही तर कंपन्यांच्या वाढीसाठी एक आवश्यक संधी म्हणून सादर केली जाते.
अधिक माहितीसाठी, तुम्ही संपूर्ण अभ्यास पाहू आणि डाउनलोड करू शकता येथे.