आज, बहुतेक लोक शोधतात व्यवसाय किंवा ऑनलाइन स्टोअर सुरू करा कमीत कमी खर्चासह विक्री स्थिरता हे त्यांचे उद्दिष्ट आहे. भौतिक व्यवसाय त्यांना नेहमीच भाडे, पुरवठा आणि कर्मचारी यामध्ये जास्त गुंतवणूक करावी लागते, ज्यामुळे अनेक उद्योजकांना विचार करावा लागला आहे ईकॉमर्सम्हणजेच, ऑनलाइन स्टोअरमध्ये त्यांच्या पारंपारिक व्यापाराचे प्राथमिक किंवा पूरक मॉडेल म्हणून.
आपला ऑनलाइन स्टोअर सुरू करण्यापूर्वी आपल्याला काय माहित असले पाहिजे
तुमचा बाजार वाढवा आणि एक स्पष्ट उद्दिष्ट ठेवा
यशस्वी ईकॉमर्स सुरू करण्यापूर्वी आपल्याला माहित असले पाहिजे आपण कोणत्या प्रेक्षकांना विकणार आहात? आणि तुम्ही कोणती विशिष्ट गरज सोडवणार आहात? हे खरे आहे की ई-कॉमर्सद्वारे तुम्ही मोठ्या संख्येने लोकांपर्यंत पोहोचाल, परंतु हे देखील खरे आहे की तुमचा संदेश आणि ऑफर तुमच्या उत्पादनात रस नसलेल्या वापरकर्त्यांवर परिणाम करेल. म्हणूनच अचूकपणे परिभाषित करणे लक्ष्य प्रेक्षक आणि तू कोनाडा बाजार हे एक अपरिहार्य पाऊल आहे.
तपशीलवार विश्लेषण करा लोकसंख्याशास्त्र (वय, लिंग, उत्पन्न पातळी), त्यांचे स्थान (तुम्ही पाठवणार असलेले देश, शहरे किंवा क्षेत्रे) आणि त्यांचे आवडी आणि समस्याया संशोधनामुळे तुमच्या मूल्य प्रस्तावाकडे नेले जाईल: ग्राहकांनी तुमच्याकडून खरेदी का करावी आणि स्पर्धेकडून का नाही. स्वतःला विचारा की कोणते उत्पादन अद्याप दिले जात नाही किंवा तुम्ही कोणती सेवा देऊ शकता... लक्षणीय सुधारणा करा.
या टप्प्यावर तुमच्या प्रतिस्पर्धी: ते किंमती ते कशावर काम करतात, कोणत्या प्रकारची सामग्री प्रकाशित करतात, त्यांच्या उत्पादनांच्या सूची कशा सादर करतात, कोणत्या शिपिंग आणि रिटर्न धोरणे ते लागू करतात आणि काय मते त्यांचे ग्राहक निघून जातात. ती सर्व माहिती तुमची स्वतःची रणनीती आखण्यासाठी शुद्ध सोन्यासारखी असेल..
वापरकर्ता इंटरफेस आणि अनुभव
आपल्याकडे नसल्यामुळे भौतिक स्टोअर आणि वापरकर्ते आपल्याशी संपर्क साधू शकणार नाहीत तुमचे उत्पादन चांगले आहे की नाही हे पडताळण्यासाठी, जर तुम्हाला खरोखरच स्पर्धात्मक ऑनलाइन स्टोअर हवे असेल तर तुम्ही ते शक्य तितके चांगले बनवले पाहिजे. विश्वसनीय, स्पष्ट आणि सुलभ शक्य आहे. तुमच्या पेजवर येणाऱ्या ग्राहकाला तुम्ही काय विकत आहात, ते त्यांच्यासाठी का मौल्यवान आहे आणि ते ते काही क्लिक्समध्ये कसे खरेदी करू शकतात हे लगेच समजावे हा यामागचा उद्देश आहे.
डिझाइनवर काम करा अंतर्ज्ञानी नेव्हिगेशनसुव्यवस्थित मेनू, एक कार्यात्मक अंतर्गत शोध इंजिन आणि संपूर्ण उत्पादन पृष्ठे - स्पष्ट शीर्षके, फायदे आणि वैशिष्ट्ये स्पष्ट करणारे वर्णन, लागू असल्यास आकार चार्ट, साहित्य, वापर आणि देखभाल सूचना आणि सत्यापित ग्राहक पुनरावलोकने - अनिश्चितता कमी करतात आणि रूपांतरण दर सुधारतात.
काळजी घ्या लोडिंग वेगऑप्टिमाइझ केलेल्या प्रतिमा, हलके कोड आणि विश्वासार्ह होस्टिंग आवश्यक आहेत. हळू वेबसाइटमुळे शॉपिंग कार्ट सोडून दिले जाते. स्पष्ट कॉल टू अॅक्शन, विश्वासार्ह संदेश (रिटर्न, हमी, पेमेंट पद्धती) आणि शक्य तितक्या कमी चरणांसह चेकआउट प्रक्रियेसह हे सर्व पूरक करा.
प्रतिसादात्मक डिझाइन आणि मोबाइल वापरण्यायोग्यता
ई-कॉमर्स साइट उघडण्यापूर्वी, तुम्ही हे लक्षात ठेवले पाहिजे की खूप जास्त टक्के लोक त्यांच्या मोबाईल फोनद्वारे कनेक्ट होतात, याचा अर्थ असा की आपल्या वेबसाइटचे डिझाइन पूर्णपणे असायला हवे प्रतिसाद देणारातुमच्या स्टोअरला मोबाईल फोन, टॅब्लेट आणि संगणकांशी आपोआप जुळवून घेणे आवश्यक आहे, नेहमी वाचनीयता आणि वापरणी सोपी राखणे आवश्यक आहे.
प्रत्येक पृष्ठ वेगवेगळ्या स्क्रीन आकारांवर कसे दिसते ते वेळोवेळी तपासा: मुख्यपृष्ठ, श्रेणी, उत्पादन पृष्ठे, कार्ट आणि चेकआउट. बटणे खूप लहान आहेतवाचता न येणारे मजकूर किंवा पूर्ण करणे कठीण असलेले फॉर्म मोबाईल डिव्हाइसेसवर होणाऱ्या या सामान्य चुका आहेत ज्यामुळे तुम्हाला खूप विक्रीचे नुकसान होऊ शकते.
ग्राहक सेवा हा एक वेगळा घटक आहे
जर तुम्हाला तुमच्या स्पर्धकांपासून वेगळे करायचे असेल, तर ज्या क्षेत्रात अनेक कंपन्या सर्वात जास्त अपयशी ठरतात त्यापैकी एक म्हणजे... ग्राहक सेवाकमी सपोर्ट, मंद किंवा अस्पष्ट प्रतिसाद किंवा ऑर्डर आणि रिटर्नबद्दल माहितीचा अभाव यामुळे तुम्ही उत्पादन उत्कृष्ट असले तरीही, कायमचा ग्राहक गमावू शकता.
दृश्यमान संपर्क चॅनेल (फॉर्म, ईमेल, लाइव्ह चॅट, इन्स्टंट मेसेजिंग किंवा लागू असल्यास फोन) परिभाषित करा आणि स्थापित करा वाजवी प्रतिसाद वेळावारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांसाठी (शिपिंग, आकार, पेमेंट समस्या, ऑर्डर ट्रॅकिंग, एक्सचेंज आणि रिटर्न) मानक उत्तरे तयार करा आणि अंतर्गत प्रक्रिया सुधारण्यासाठी तुम्हाला मिळणाऱ्या अभिप्रायाचे सतत पुनरावलोकन करा.
गरज पडेल तेव्हा एखाद्या व्यावसायिकाची नियुक्ती करा.
जरी अनेक प्लॅटफॉर्म तुम्हाला तांत्रिक ज्ञानाशिवाय ऑनलाइन स्टोअर तयार करण्याची परवानगी देतात, परंतु जर तुमचा प्रकल्प महत्त्वाकांक्षी असेल तर तो एक चांगला निर्णय असू शकतो. एखाद्या व्यावसायिकाची नियुक्ती करा जे तुम्हाला तुमचा इंटरफेस, वेब आर्किटेक्चर आणि कंटेंट स्ट्रॅटेजी तुमच्या व्यवसाय उद्दिष्टांशी उत्तम प्रकारे जुळवून घेण्यास मदत करते. उदाहरणार्थ, एक ऑनलाइन स्टोअर तयार करा साध्या एकत्रीकरणासह, ते काही मिनिटांत लहान प्रकल्पांसाठी पुरेसे असू शकते.
एक ई-कॉमर्स डिझाइन आणि डेव्हलपमेंट तज्ञ तांत्रिक बाबी (स्पीड ऑप्टिमायझेशन, सुरक्षा, पेमेंट गेटवेसह एकत्रीकरण, मार्केटिंग ऑटोमेशन(तुमच्या ERP किंवा CRM शी कनेक्शन, इ.), तर तुम्ही धोरणात्मक पैलूंवर लक्ष केंद्रित करता: उत्पादन वर्गीकरण, ग्राहक सेवा आणि जाहिरात. अशा प्रकारे, तुम्ही लाँच टप्प्यात गंभीर चुका कमी करता आणि तुमची पहिली आवर्ती विक्री साध्य करण्यासाठी वेळ कमी करता.
ई-कॉमर्स प्रोजेक्ट सुरू करणे सुरुवातीला जबरदस्त असू शकते, परंतु चांगले नियोजन योग्य साधनांसह, प्रक्रिया मोठ्या प्रमाणात सोपी केली जाते. अशी योजना विकसित करणे उचित आहे ज्यामध्ये सर्वकाही समाविष्ट असेल व्यवसाय कल्पना आणि उत्पादन निवडीपासून ते पात्र ट्रॅफिक आकर्षित करण्यासाठी तुम्ही वापरत असलेले प्लॅटफॉर्म, लॉजिस्टिक्स, पेमेंट पद्धती आणि मार्केटिंग कृती निवडण्यापर्यंत.
ऑनलाइन स्टोअर कसे तयार करायचे याबद्दल सविस्तर मार्गदर्शक सहसा प्रक्रियेला अनेक चरणांमध्ये संबोधित करते: फायदेशीर कल्पना शोधणे, लक्ष्यित प्रेक्षक निश्चित करणे, प्लॅटफॉर्म निवडणे (वूकॉमर्स, शॉपिफाय, Wixप्रेस्टाशॉप, Amazon किंवा Mercado Libre सारख्या बाजारपेठा(इतरांसह), स्पर्धेचे विश्लेषण करा, वास्तववादी बजेट स्थापित करा, ब्रँड डिझाइन करा (नाव, लोगो, रंग, आवाजाचा स्वर) आणि सर्व कायदेशीर पैलू (कायदेशीर सूचना, गोपनीयता धोरण, कुकीज, सेवा अटी, कर आकारणी आणि डेटा संरक्षण) तयार करा.
तिथून ऑपरेशनल टप्पा येतो: वेबसाइट तयार करा, श्रेणींची योग्य रचना करा आणि संग्रह, प्रेरक उत्पादन वर्णन लिहा, दर्जेदार प्रतिमा आणि व्हिडिओ अपलोड करा, कर, शिपिंग आणि परतावा सेट करा, एक किंवा अधिक कनेक्ट करा सुरक्षित पेमेंट गेटवे (कार्ड, पेपल, बिझम, ट्रान्सफर, डिजिटल वॉलेट्स, डिफर्ड पेमेंट्स इ.) आणि संपूर्ण खरेदी प्रवाह कोणत्याही प्रकारचा गोंधळ न होता काम करतो का ते तपासा.
तुम्ही इन्व्हेंटरी, वेअरहाऊसिंग आणि शिपिंग स्वतः व्यवस्थापित कराल की सारख्या मॉडेल्ससह काम कराल हे ठरवणे देखील महत्त्वाचे आहे. ड्रॉपशिपिंग किंवा मागणीनुसार प्रिंट कराहे पर्याय तुम्हाला स्टॉकमध्ये कमी सुरुवातीच्या गुंतवणुकीसह सुरुवात करण्यास आणि तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स पायाभूत सुविधांचा फायदा घेण्यास अनुमती देतात. प्रत्येक पर्यायाचे मार्जिन, ग्राहक अनुभव नियंत्रण आणि वितरण गतीसाठी वेगवेगळे परिणाम आहेत, म्हणून त्यांचे काळजीपूर्वक विश्लेषण करणे योग्य आहे.
एकदा तुमचे दुकान सुरू होण्यास तयार झाले की, खालील गोष्टी प्रत्यक्षात येतात: संपादन आणि धारणा धोरणयेथे, अनेक भाग एकत्र केले आहेत: शोध इंजिनमधून पात्र ऑरगॅनिक ट्रॅफिक आकर्षित करण्यासाठी SEO, त्वरित दृश्यमानता मिळविण्यासाठी SEM किंवा पे-पर-क्लिक जाहिराती, तुमच्या ब्रँडभोवती एक समुदाय तयार करण्यासाठी सोशल मीडिया, भेटींना पुनरावृत्ती ग्राहकांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी ईमेल मार्केटिंग आणि तुमची पोहोच वाढवण्यासाठी मार्केटप्लेस आणि इतर प्लॅटफॉर्मसह सहयोग.
समांतरपणे, कॉन्फिगर करणे महत्वाचे आहे विश्लेषण साधने (जसे की गुगल अॅनालिटिक्स, हीटमॅप्स किंवा सेशन रेकॉर्डिंग्ज) जे तुम्हाला तुमच्या वेबसाइटवर काय चालले आहे हे समजून घेण्यास अनुमती देतात: वापरकर्ते कुठून येतात, ते कोणत्या पृष्ठांना भेट देतात, ते त्यांचे शॉपिंग कार्ट कधी सोडून देतात, कोणती उत्पादने सर्वाधिक विकली जातात आणि तुमचा रूपांतरण दर कसा विकसित होत आहे. या डेटासह, तुम्ही केवळ अंतर्ज्ञानावरच नव्हे तर मेट्रिक्सवर आधारित निर्णय घेऊ शकता.
शेवटी, तुम्ही कायदेशीर आणि कर घटक विसरू नये: अनुपालन आरजीपीडी आणि अर्थातच, कुकी नियम, तुमच्या देशानुसार आणि तुम्ही कुठे विक्री करता यावर अवलंबून कर बंधने, तुमच्या व्यवसायासाठी तयार केलेले कायदेशीर मजकूर, पारदर्शक शिपिंग, परतावा आणि वॉरंटी धोरणे आणि नियामक आवश्यकतांसह नेहमीच अद्ययावत असलेल्या इनव्हॉइसिंग सिस्टम. याकडे दुर्लक्ष केल्याने महागडे दंड होऊ शकतात आणि ग्राहकांचा विश्वास लक्षणीयरीत्या कमी होऊ शकतो.
यशस्वी ऑनलाइन स्टोअर तयार करणे आणि एकत्रित करणे म्हणजे चांगले मूल्य प्रस्ताव, काळजीपूर्वक तयार केलेला वापरकर्ता अनुभव, कार्यक्षम अंतर्गत प्रक्रिया आणि सतत विपणन आणि विश्लेषण धोरण यांचे संयोजन करणे; जर तुम्ही या सर्व घटकांवर संघटित पद्धतीने आणि मध्यम आणि दीर्घकालीन दृष्टीकोनतुमचा ई-कॉमर्स एक स्थिर आणि फायदेशीर व्यवसाय बनण्याची शक्यता जास्त असेल.
