अशी कल्पना करा की आपण एक ऑनलाइन व्यवसाय तयार केला आहे, एक स्टोअर ज्यामध्ये आपण आपले सर्व भ्रम आणि आपले पैसे ठेवले आहेत आणि आपल्याला जे पाहिजे आहे ते ते आपल्याकडून बरेच काही खरेदी करतात. पण जर आम्ही तुम्हाला तो आदर्श क्लायंट कोण आहे हे विचारले तर तुम्हाला फारशी कल्पना नाही आणि आपण कोणासही उत्तर द्याल. याचा अर्थ असा होतो की आपण आपल्या क्लायंटची व्याख्या केली नाही, म्हणजे आपल्याला खरेदीदार कशी तयार करावी हे माहित नाही.
El खरेदीदार व्यक्ती म्हणजे आपले आदर्श ग्राहक कोण असेल याचे प्रतिनिधित्व करणारे काहीतरी आहे, आपण त्याच्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी आपली सर्व विपणन रणनीती कोणाकडे केंद्रित कराल? पण खरेदीदार वैयक्तिक म्हणजे काय? आपण खरेदीदार वैयक्तिकृत कसे तयार कराल? आणि खरोखरच विक्री धोरण विकसित करण्यासाठी ते सेवा देतात? आम्ही आपल्याशी या सर्व गोष्टींबद्दल आणि खाली बरेच काही बोलू इच्छितो.
खरेदीदार व्यक्तीमत्व म्हणजे काय
खरेदीदार व्यक्ती कशी तयार करावी हे जाणून घेण्याआधी आपण या संकल्पनेसह कोणत्या गोष्टीचा संदर्भ घेत आहोत हे जाणून घेणे आणि शक्य तितक्या समजून घेणे देखील आवश्यक आहे. आम्ही त्याचा थेट अनुवाद केला तर एक खरेदीदार व्यक्ती एक «खरेदीदार व्यक्तिमत्व. असते.
हे एक आहे आम्ही आमच्यासाठी एक आदर्श क्लायंट काय मानू शकतो याचे वैशिष्ट्य. दुसर्या शब्दांत आणि हबस्पॉटच्या मते ते "आपल्या आदर्श ग्राहकाचे अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व" असेल.
कारण ते महत्वाचे आहे? बरं, कल्पना करा की आपण एक ऑनलाइन टॉय स्टोअर उघडणार आहात. आपले क्लायंट मुले असल्याचे समजतात, परंतु खरोखर असे आहे का? जरी आपली उत्पादने घराच्या सर्वात लहान गोष्टींवर केंद्रित आहेत, परंतु सत्य हे आहे की आपली खरेदीदार व्यक्ती मुले नसून त्या मुलांचे पालक आहेत, जे खरोखरच आपल्याकडून खरेदी करतात. म्हणूनच, एखादी रणनीती स्थापित करताना आपण "मुलांसाठी" नसून "पालकांसाठी" लिहिण्यास स्वतःला आधार देऊ शकता.
ते मॉडेल तयार केले गेले आहे वास्तविक वापरकर्त्यांविषयी माहिती, आपण विक्रीवर ठेवलेल्या उत्पादनांबरोबर ते कसे वागतात हे जाणून घेणे, त्यांना ते आवडत असल्यास, नाही तर त्यांच्यावर पैज लावणे चांगले असल्यास इ. वास्तविक, आपल्याकडे असलेली माहिती अशी: डेमोग्राफिक डेटा, वैयक्तिक परिस्थिती, खरेदीबद्दलचा दृष्टीकोन इ.
खरेदीदार व्यक्ती का तयार करा
आता आपल्याला या संकल्पनेबद्दल थोडेसे माहित आहे, आपण हे का तयार केले पाहिजे याबद्दल आपल्याला आश्चर्य वाटेल. आणि हे खरोखर चांगले आहे की नाही हे आपणास माहित नसले आहे किंवा कसे करावे हे आपल्याला माहिती नसले तरी खरेदीदाराचे महत्त्व तिथे आहे आणि ते वास्तविक आहे. हे केवळ आपली रणनीती परिभाषित करण्यात मदत करत नाही तर आपल्या सर्व प्रयत्नांना आपल्याकडे असलेल्या लक्ष्य प्रेक्षकांच्या दिशेने जाण्यास मदत करते, म्हणजेच, जे आपण विकता त्यामध्ये कोणाला अधिक रस असेल.
परंतु त्या व्यतिरिक्त आपल्याला मिळेल:
- आपल्या ग्राहकांना पुरेशी सामग्री ऑफर करा. आपण वयस्क किंवा वरिष्ठांपेक्षा तरुण प्रेक्षकांकडे जाऊ असे नाही.
- ग्राहकांशी असलेल्या आपल्या नातेसंबंधाच्या चरणांची व्याख्या करा. या प्रकरणात, आपण त्या ग्राहकास आकर्षित कसे करावे, पटवून द्या आणि त्याला कसे टिकवायचे हे स्थापित करण्यास सक्षम असाल. आपण "समान भाषा" बोललात तरच आपण हे कराल. आम्ही तीच भाषा बोलण्याच्या वस्तुस्थितीचा संदर्भ घेत नाही तर त्याऐवजी आपल्याला क्लायंटच्या गरजा समजतात आणि आपण ज्या गोष्टी शोधत आहात त्यावर उपाययोजना देऊ शकता.
- कोणती संप्रेषण चॅनेल वापरायची हे आपल्याकडे कळा आहेत. लोकांचा प्रत्येक गट सामान्यत: एका ठिकाणी किंवा दुसर्या ठिकाणी असतो. म्हणून, कोणती संप्रेषण चॅनेल वापरावी हे आपल्याला योग्य नसलेल्यांवर आपला वेळ वाया घालविण्यात मदत करेल किंवा आपला लक्ष्यित ग्राहक फक्त तेथेच आहे याची जाणीव ठेवा.
- आपला संपूर्ण व्यवसाय आपल्या मुख्य ग्राहकांवर केंद्रित असेल. याचा अर्थ असा नाही की आपण इतर ग्राहकांना विकू शकत नाही; परंतु हे खरे आहे की आपला "ग्रॉसो" हा असणार आहे आणि म्हणूनच आपला संपूर्ण ब्रँड त्या व्यक्तीसह सहानुभूती दर्शविण्याचा प्रयत्न करेल, ज्याने त्या ब्रँडची ओळख पटविली आहे (निष्ठा मिळवण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे).
चरण-दर-चरण एक खरेदीदार वैयक्तिकृत कसे करावे
हे अशक्य वाटत असले तरी, कोणीही खरेदीदार व्यक्ती तयार करू शकतो. हे करण्यासाठी, आपण चरणात मालिका घेतल्या पाहिजेत जेणेकरून परिणाम सर्वात योग्य असेल. हे आहेतः
गरजा परिभाषित करा
विशेषत: आपल्या ग्राहकांच्या संदर्भात आपल्या कोणत्या गरजा आहेत याविषयी आम्ही बोलतो. म्हणजेच, त्यांच्याबद्दल आपल्याला काय माहित असणे आवश्यक आहे. हे कदाचित आपण फक्त ते पालक आहेत की नाही हे जाणून घेणे आवश्यक आहे, ते अविवाहित आहेत की विवाहित, त्यांचे वय इ. हे खरं आहे की अधिक माहिती अधिक चांगली आहे, आपण फक्त त्या सर्वात संबंधित डेटावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे.
आणि तो डेटा कसा मिळवायचा? या साठी आपण हे करू शकता अशा लोकांचा गट स्थापित करा ज्यांच्याशी आपल्या नवीन उत्पादनाचे संशोधन करावे. दुसरा पर्याय म्हणजे कंपन्यांच्या सेवा भाड्याने घेणे ज्या डेटा संकलन करतात आणि अशा प्रकारे आपल्या उद्दीष्टाच्या आधारे त्या मिळवतात.
दुसरा पर्याय म्हणजे आपल्या स्वत: च्या ग्राहकांकडून ती माहिती गोळा करणे. अशा प्रकारे आपण संभाव्य वापरकर्त्यांसह डेटाबेस तयार कराल जेणेकरून, आपण निष्ठा वाढवू शकाल (कारण जर त्यांनी एकदा आपल्याला विकत घेतले असेल तर ते कदाचित दुसर्याबद्दल रस घेतील).
आपल्या खरेदीदाराची व्यक्तिरेखा प्रोफाइल करा
आता आपल्याकडे आपल्याकडे खरेदीदार वैयक्तिकृत करण्याची आवश्यक असलेली सर्व माहिती आहे. पण ती "कच्ची" माहिती आहे. आता आपल्याला त्या माहितीचे मुख्य मुद्दे खरोखर जाणून घ्यावेत. दुसर्या शब्दांत, आम्ही त्या संभाव्य ग्राहकाची वैशिष्ट्ये काय आहेत हे स्थापित करण्याबद्दल बोलत आहोत.
आपली शक्ती आणि कमकुवतपणा स्थापित करा
एकदा आपण आपल्या खरेदीदाराची व्यक्तिरेखा परिभाषित केली की आपल्या व्यवसायासाठी आपण काय बरोबर आहात आणि आपण काय पाप करता हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे. आपण स्थापित करणे आवश्यक आहे आपल्या व्यवसायाची मजबुती आणि दुर्बलता कोणती आहेत, म्हणजेच ते बिंदू ज्यामध्ये आपल्याला गोष्टी बदलाव्या लागतील जेणेकरून क्लायंट समाधानी रहा
आपली खरेदीदार व्यक्तिमत्व स्थापित करा
आता आपल्याला समाप्त केलेली सर्व माहिती सारांश द्यावी लागेल. असे बरेच टेम्पलेट्स आहेत जे आपण वापरू शकता जे आपल्यासाठी खरोखर महत्त्वाचे काय आहे हे पाहण्यास मदत करते, म्हणून जर आपण यापूर्वी कधीही केले नसेल तर आपण त्या पहिल्या काही वेळा वापरु शकता.
पण लक्षात ठेवा, खरेदीदार व्यक्ती "स्थिर" नसून काहीतरी बदलत असते. असे काही वेळा येतील जेव्हा आपल्याला येणार्या बदलांशी जुळवून घेण्यासाठी या संकल्पनेत बदल करावा लागेल किंवा पुन्हा काम करावे लागेल. खरं तर, अशी शक्यता असू शकते की आपण खरेदीदार व्यक्तीची स्थापना केली आणि आपल्या व्यवसायात एक नवीन अधिक शक्तिशाली गट उदयास आला, ज्यामुळे आपल्याला सर्वाधिक फायदा होऊ शकेल अशा एकाकडे लक्ष केंद्रित करण्यासाठी आपल्याला आपली रणनीती पुन्हा करावी लागेल.