ओम्निचॅनल स्ट्रॅटेजी रिटेल आणि ईकॉमर्समध्ये कशी क्रांती आणतात

  • Omnichannel भौतिक आणि डिजिटल चॅनेल समाकलित करते, ग्राहक अनुभव सुधारते.
  • फायद्यांमध्ये वाढलेली निष्ठा, इन्व्हेंटरी ऑप्टिमायझेशन आणि वाढलेली विक्री यांचा समावेश होतो.
  • त्याची अंमलबजावणी करण्यासाठी प्रगत तंत्रज्ञान, प्रशिक्षण आणि सतत डेटा विश्लेषण आवश्यक आहे.

उघडलेल्या फेसबुकसह संगणक आणि मोबाइल असलेली महिला

Omnichannel धोरणांनी किरकोळ विक्रीच्या जगात क्रांती घडवून आणली आहे, ज्यामुळे किरकोळ विक्रेत्यांना केवळ उच्च स्पर्धात्मक वातावरणात टिकून राहता येत नाही, तर वाढत्या मागणी असलेल्या ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करून त्यांची भरभराटही होते. या रणनीती चॅनेल एकत्रीकरणाचा फायदा घेतात ऑनलाइन y ऑफलाइन एक अखंड, वैयक्तिकृत आणि ग्राहक-केंद्रित खरेदी अनुभव देण्यासाठी.

विक्रीवर सर्वचॅनेल धोरणांचा प्रभाव

एक-चांगली-ऑनलाइन-विक्री-रणनीती-कसे-तयार करावे

eBay चे निष्कर्ष सादर केले सर्वोपयोगी संधी, पारंपारिक कॉमर्सवर ई-कॉमर्सच्या प्रभावाचे विश्लेषण करणारे डेलॉइटने केलेला अभ्यास. या अहवालानुसार, सर्वचॅनेल धोरणे केवळ भौतिक विक्रीला पूरकच नाहीत, तर त्यासाठी महत्त्वाच्या संधीही निर्माण करतात. वाढ la बिलिंग ब्रँड आणि किरकोळ व्यवसाय.

अलेक्झांडर व्हॉन शर्मिस्टर, EMEA मधील eBay चे उपाध्यक्ष, स्पष्ट केले की eBay सारख्या प्लॅटफॉर्मवर उपस्थिती किरकोळ विक्रेत्यांना वाढवू देते दृश्यमानता तुमच्या ब्रँडचा आणि प्रगत तंत्रज्ञानाचा लाभ घ्या जसे की मोबाईल अनुप्रयोग आणि संग्रह सेवा. अशाप्रकारे, किरकोळ विक्रेते केवळ समान अटींवर स्पर्धा करत नाहीत तर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स आणि मधील अंतर देखील दूर करतात. भौतिक स्टोअर.

Omnichannel: व्याख्या आणि व्यावहारिक उदाहरणे

Omnichannel वाणिज्य संदर्भित धोरणात्मक एकीकरण कंपनीच्या सर्व विक्री आणि संप्रेषण चॅनेल, भौतिक किंवा डिजिटल. पासून मोबाइल अॅप्स अगदी सामाजिक नेटवर्क आणि बाजारपेठ, ते सर्व एक सर्वसमावेशक आणि अखंड अनुभव तयार करण्यासाठी सामंजस्याने कार्य करतात.

  • क्लिक करा आणि गोळा करा: ही सेवा ग्राहकांना ऑनलाइन खरेदी करण्यास आणि भौतिक स्टोअरमध्ये उत्पादने घेण्यास अनुमती देते. युनायटेड किंगडममध्ये या पद्धतीच्या अंमलबजावणीसारख्या उदाहरणांमध्ये लक्षणीय वाढ दिसून आली आहे निष्ठा y समाधान ग्राहकांच्या
  • चॅनल सिंक: Shopify आणि Amazon सारखे प्लॅटफॉर्म त्यांच्या ऑनलाइन स्टोअरला एकत्रित करण्यासाठी वेगळे आहेत भौतिक यादी वास्तविक वेळेत, खरेदी आणि परतावा प्रक्रिया सुलभ करणे.
  • वैयक्तिकृत अनुभव: स्टारबक्स आणि सेफोरा सारख्या कंपन्या ग्राहकांशी त्यांचे परस्परसंवाद वैयक्तिकृत करतात अनुप्रयोग y सी आर एम प्रगत, वर्तणूक डेटावर आधारित जाहिराती आणि शिफारसी ऑफर करत आहे.

सर्वचॅनेलचा अवलंब करण्याचे मुख्य फायदे

सर्व विपणन विपणन

सर्व चॅनेल धोरणाची अंमलबजावणी केल्याने अनेक फायदे मिळतात जे विक्री वाढवण्यापलीकडे जातात:

  • वाढलेली ग्राहक धारणा: ग्राहक चॅनेल दरम्यान अखंडपणे स्विच करण्याच्या क्षमतेची प्रशंसा करतात, ज्यामुळे त्यांची ब्रँड निष्ठा अधिक मजबूत होते.
  • एकीकृत ग्राहक दृश्य: वेगवेगळ्या चॅनेलमधील डेटा एकत्रित करून, कंपन्या वैयक्तिकृत अनुभव देऊ शकतात आणि त्यांच्या ग्राहकांचे वर्तन खोलवर समजून घेऊ शकतात.
  • ऑपरेशनल ऑप्टिमायझेशन: अनेक चॅनेलवर इन्व्हेंटरी आणि लॉजिस्टिक्स एकत्रित केल्याने केवळ कार्यक्षमता सुधारत नाही तर ऑपरेटिंग खर्च देखील कमी होतो.

सर्वचॅनेलची अंमलबजावणी करण्यासाठी तांत्रिक आणि धोरणात्मक पैलू

या धोरणाचा अवलंब करण्यासाठी प्रगत तांत्रिक संसाधने, चांगल्या-परिभाषित प्रक्रिया आणि ग्राहक-केंद्रित दृष्टीकोन आवश्यक आहे. काही आवश्यक चरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

  1. तांत्रिक एकत्रीकरण: CRM सिस्टीम आणि इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट प्लॅटफॉर्म सारखी साधने ऑनलाइन आणि ऑफलाइन चॅनेल दरम्यान सिंक्रोनाइझेशन सुनिश्चित करतात.
  2. संघाला प्रशिक्षण द्या: कर्मचाऱ्यांनी सर्वचॅनेल व्हिजन समजून घेणे आणि त्यात सहभागी होणे आवश्यक आहे, अशा प्रकारे ग्राहकांना सातत्यपूर्ण अनुभव प्रदान करणे.
  3. मूल्यांकन आणि समायोजित करा: मुख्य कार्यप्रदर्शन निर्देशकांचे (KPIs) निरीक्षण केल्याने कंपन्यांना सुधारणेसाठी क्षेत्रे ओळखता येतात आणि ग्राहकांच्या बदलत्या अपेक्षांशी त्वरित जुळवून घेता येतात.

या क्रिया कार्यक्षम अंमलबजावणीची खात्री देतात आणि कंपन्यांना त्यांच्या सर्व परस्परसंवाद चॅनेलमध्ये सर्वचॅनेलचे जास्तीत जास्त फायदे मिळवू देतात.

हायपरकनेक्टेड जगात स्पर्धात्मक राहण्यासाठी ही रणनीती योग्यरित्या एकत्रित करणे आवश्यक आहे. एकत्र करून आधुनिक तंत्रज्ञान ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोनासह, किरकोळ विक्रेत्यांना ऑफर करण्याची संधी आहे अतुलनीय खरेदी अनुभव आणि सतत विकसित होत असलेल्या बाजारपेठेत त्याची प्रासंगिकता सुनिश्चित करा.


आपली टिप्पणी द्या

आपला ई-मेल पत्ता प्रकाशित केला जाणार नाही. आवश्यक फील्ड चिन्हांकित केले आहेत *

*

*

  1. डेटा जबाबदार: मिगुएल Áन्गल गॅटन
  2. डेटाचा उद्देशः नियंत्रण स्पॅम, टिप्पणी व्यवस्थापन.
  3. कायदे: आपली संमती
  4. डेटा संप्रेषण: कायदेशीर बंधन वगळता डेटा तृतीय पक्षास कळविला जाणार नाही.
  5. डेटा संग्रहण: ओकेन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट केलेला डेटाबेस
  6. अधिकारः कोणत्याही वेळी आपण आपली माहिती मर्यादित, पुनर्प्राप्त आणि हटवू शकता.