ई-कॉमर्स किंवा इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ही माहिती तंत्रज्ञानामधील एक महान अविष्कार आहे जी जगभरातील विविध लोकसंख्या क्षेत्राची अर्थव्यवस्था हलवित आहे. यात अनेक व्यवसायिक क्रिया आहेत, जसे की इंटरनेटद्वारे वितरण, विक्री, खरेदी, विपणन आणि उत्पादन स्थान सेवा आणि त्याचे उत्तम उदाहरण म्हणजे कॉर्टे इंगल्स ग्राहक सेवा.
अशा प्रकारे स्टोअर आणि विक्री आस्थापना विकसित झाल्या आहेत की यापूर्वी केवळ मोठ्या चौकांमध्ये आणि खरेदी केंद्रांमध्ये आढळू शकते. इंग्रजी कोर्ट, आमच्या संगणकाच्या स्क्रीनवर आता सापडण्यास सक्षम होण्यासाठी, आम्हाला फक्त एक क्लिकवर आमची आवडती उत्पादने शोधण्याची सुविधा दिली.
तंतोतंत, या नवीन व्यावसायिक साधनांचा भाग म्हणून, उद्भवतात एल कॉर्टे इंग्लीज, एक स्पॅनिश वितरण गट या व्यासपीठावर नोंदणीकृत असलेल्या डिपार्टमेंट स्टोअरद्वारे, सर्व प्रकारच्या उत्पादने आणि सेवा ऑफर करणार्या विविध कंपन्यांची बनलेली आहे.
अशा प्रकारे, एल कॉर्टे इंग्रजांचे पृष्ठ प्रविष्ट करीत आहे आम्ही सर्व प्रकारच्या लेखांची ऑफर देणारी असंख्य व्यवसाय आणि आस्थापनांमध्ये प्रवेश करण्यात सक्षम होऊ. अशा प्रकारे आम्ही कपडे, पादत्राणे व इतर वस्तूंच्या मोठ्या निवडीपासून ते इलेक्ट्रॉनिक वस्तू आणि पांढर्या वस्तूपर्यंत शोधू शकतो किंवा आपण किराणा दुकानही करू शकतो.
अशा मोठ्या विक्री लाइनमुळे, एल कॉर्टे इंगल्समध्ये मिळविल्या जाणार्या बहुविध आयटम आणि सेवांच्या आसपास सर्व प्रकारच्या शंका किंवा प्रश्न उद्भवू शकतात हे देखील सामान्य आहे, तसेच मोठ्या संख्येने काही तक्रारी उद्भवल्याचीही शक्यता आहे. प्लॅटफॉर्मवर दररोज व्युत्पन्न केलेली खरेदी आणि व्यवहार प्रक्रिया या कारणास्तव, या पृष्ठास एक कार्यक्षम ग्राहक सेवा प्रणाली आहे जे व्यासपीठाच्या व्यवस्थापनासह कोणतीही शंका, तक्रार किंवा सूचना सादर करू शकतील अशा सर्व ग्राहकांना सल्ला, माहिती आणि समर्थन प्रदान करते.
इंग्रजी कोर्टाची ग्राहक सेवा काय असते?
माहिती मिळविण्यासाठी साधने आणि साधने प्रदान करण्यासाठी आणि तक्रारी व स्पष्टीकरणे शक्य तितक्या लवकर आणि सहज शक्य झाल्यावर, फायनान्शियल एल कॉर्टे इंग्लीज ईएफसी, एसए, कडे एक कार्यक्षम ग्राहक सेवा प्रणाली आहे ज्यामध्ये ग्राहकांना या व्यासपीठावर हाताळल्या जाणार्या विविध प्रकारच्या वाणिज्यात असलेल्या सर्व शंका आणि प्रश्नांची उत्तरे देण्याचे बंधन आहे.
त्याचप्रमाणे, इंग्रजी कोर्टाकडे तक्रारी आणि / किंवा उद्भवू शकणार्या दाव्यांचा सामना करण्याचे प्राथमिक कार्य देखील आहे, दोन महिन्यांपेक्षा जास्त कालावधीत तक्रारीच्या तरतुदीनुसार विधिवत सूचना तयार केल्यावर फिनान्सीएरा एल कॉर्टे इंग्लीज ईएफसी, एसए च्या ग्राहकांच्या संरक्षणासाठी नियमन
जर क्लायंटची मुख्य समस्या सुटली नाही तर देऊ केलेल्या निकालांशी काही मतभेद नसल्यास, तक्रार आणि / किंवा प्रारंभिक हक्क सादर केल्यानंतर दोन महिन्यांपेक्षा जास्त काळ लोटला असेल आणि प्रदान केली असेल की हे ग्राहक सेवा केंद्र देऊ शकते अशा सेवेचा वापर, दावा करणारा बँक ऑफ स्पेनच्या क्लेम्स सर्व्हिसवर जाऊ शकतो. तथापि, बहुधा सोल्यूशन्स ऑफर केलेल्या कारणास्तव ही शेवटची कारवाई करण्याची आवश्यकता नसण्याची शक्यता आहे कॉर्टे इंग्लिश ग्राहक सेवा, दावेकर्त्यांना अंतिम समाधान मिळण्याची शक्यता नाही ज्याद्वारे ते समाधानी असतील.
मदतनीस आणि इंग्रजी कोर्टाची माहिती
अधिक माहिती प्राप्त करण्यासाठी, तसेच अधिक कार्यक्षम सल्ला, एल कॉर्टे इंग्लस दोन मुख्य ग्राहक सेवा लाइन ऑफर करतात, ग्राहक आणि व्यासपीठ वापरणारे विविध वापरकर्त्यांना विशिष्ट आणि अधिक वैयक्तिकृत मदत प्रदान करण्याच्या उद्देशाने. अशा प्रकारे, आवश्यक समर्थन आणि माहिती यावर अवलंबून, दोन भिन्न सेवा ओळींकडून मदतीची विनंती केली जाऊ शकते:
- प्रथम ई-कॉमर्स सेवेशी संबंधित सर्व विषयांवर पूर्णपणे लक्ष केंद्रित केले आहे, जेणेकरून वापरकर्त्यांना कोणत्याही अडचणीशिवाय खरेदी-विक्री करता येईल.
ग्राहक सेवा
900 373 111
ग्राहक@elcorteingles.es
वर्षातील 365 दिवस आपल्या विल्हेवाट लावा.
- दुसरी स्थापना इंग्रजी कोर्टाच्या रचनेविषयी आणि त्यांची कार्यप्रणाली, जसे की शॉपिंग सेंटर आणि इतर गट कंपन्यांशी संबंधित मुद्दे यावर सामान्य शंका दूर करण्यासाठी स्थापित केली गेली आहे.
ग्राहक सेवा
901 122 122
सर्व्हिस_क्लीएंट्स @elcorteingles.es
वर्षातील 365 दिवस, व्यवसाय कालावधीत आपल्या विल्हेवाट लावा.
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स
एल कॉर्टे इंग्लीजमध्ये मोठ्या संख्येने खरेदी आणि विक्री प्रक्रिया हाताळल्या गेल्यामुळे, त्याची इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स हॉटलाइन उत्पादनाच्या किंवा सेवेच्या विक्रीच्या प्रक्रियेसंदर्भात करण्याच्या प्रत्येक विभागात समर्थन आणि माहिती प्रदान करते. खरेदी कशी करावी याबद्दल माहिती, ज्या क्षणी आम्हाला प्राप्त झाली ती आमच्या घरांमध्ये खरेदी केली. त्याचप्रमाणे व्यवहाराच्या सुरूवातीपासून शेवटपर्यंत उद्भवू शकणार्या कोणत्याही शंका किंवा अनियमिततेबाबत आपण सल्ला देऊ.
अशाप्रकारे, या विभागात दिलेली माहिती खालील बाबींमध्ये विभागली गेली आहे:
- कसे खरेदी करावे: जिथे आपल्याला एखादी वस्तू निवडण्यासाठी, आपल्या खरेदीच्या कार्टमध्ये जोडा आणि आपण प्रविष्ट करण्यास प्राधान्य देय असलेल्या पद्धतीसह ऑर्डरवर प्रक्रिया करा. आपल्याला प्रक्रियेबद्दल काही शंका असल्यास, त्यास टेलिफोनद्वारे व्यासपीठावर जवळजवळ कोणतीही वस्तू विकत घेण्याची शक्यतादेखील दिली जाते: ० 902 ०२ २२ 22 44 ११.
- कसे भरावे: क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड, गिफ्ट कार्ड किंवा एल कॉर्टे इंग्लीज खरेदी कार्ड देऊन पैसे देण्याच्या सूचना येथे दर्शविल्या जातील. त्याचप्रमाणे, महिन्यांत व्याज न मिळालेल्या देयके आणि खरेदीच्या रकमेच्या आधारावर यास काय वैध करता येईल या मार्गाचे निरीक्षण करणे देखील शक्य होईल.
- शिपिंग: या आयटममध्ये आपण शिपिंगच्या अटींशी संबंधित सर्व काही पाहू शकता, जे भिन्न भौगोलिक क्षेत्रांवर अवलंबून असेल, जसे की:
-पेनिन्सुला स्पेन आणि बॅलेरिक बेट
-केनारियस, स्यूटा आणि मेलिल्ला
- आंतरराष्ट्रीय - हक्कांची हमी आणि निराकरणः ज्या कलमात समस्या आहे त्या लेखाची हमी मान्य करण्यासाठी आवश्यक माहितीचा सल्ला घेण्यासाठी हा विभाग उपलब्ध आहे.
- परतावा: सदोष वस्तूंचा परतावा देण्यासाठी किंवा ज्यावर आपण समाधानी नाही त्याबद्दल आपण येथे माहिती पाहू शकता. परतावा मिळविण्यासाठी जास्तीत जास्त अटी जाणून घेण्यासाठी या विभागाचे पुनरावलोकन करणे महत्वाचे आहे, जे विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूवर अवलंबून असते.
- बाजाराचे ठिकाणः शिपिंग अटी, देय द्यायच्या पद्धती आणि बाह्य विक्रेत्यांसह परताव्याची माहिती जी कॉर्टे इंग्लीज प्लॅटफॉर्मद्वारे त्यांची उत्पादने देतात हे येथे दर्शविले आहे.
- ग्राहक डेटा, सुरक्षितता धोरणः हा विभाग आमचा वैयक्तिक डेटा कसा संरक्षित केला आहे, तसेच प्लॅटफॉर्मवर आपले खाते उघडण्यासाठी आणि त्यातील सर्व सामग्रीमध्ये प्रवेश करण्यासाठी आमची माहिती कशी प्रविष्ट करावी याबद्दल माहिती दर्शविते.
- कर: येथे आम्ही उत्पादनांच्या किंमतींवर लागू असलेल्या करांशी संबंधित माहिती प्राप्त करू, जे युरोपियन युनियनमधील रहिवासी आणि नॉन-ईयू देशातील रहिवाश्यांसाठी भिन्न असेल.
- आमच्याशी संपर्क साधा: आपल्याकडे व्यासपीठाच्या वापरासह कोणत्याही प्रश्न किंवा तक्रारींचा सल्ला घेण्यासाठी संपर्क माहिती उपलब्ध असेल.
यापैकी प्रत्येक विषय अशा प्रकारे आयोजित केले गेले आहेत की आम्हाला विशिष्ट शंकांसाठी विशिष्ट सहाय्य मिळू शकेल.
सामान्य माहिती
दुसरीकडे, सामान्य मुद्द्यांवरील अधिक तपशीलवार माहितीसाठी, एल कॉर्टे इंग्लीसची एक वेगळी हेल्पलाइन आहे, जे खालील पैलूंमध्ये समर्थन आणि सल्ला प्रदान करते:
- खरेदी केंद्रे: निर्देशिका आणि सेवा
- एल कॉर्टे इंग्रजी कार्ड
- एल कॉर्टे इंग्रज समूहाच्या कंपन्या
- एल कॉर्टे इंग्लीज येथे कसे काम करावे
अशाप्रकारे, ग्राहकांच्या विशिष्ट गरजा संबंधित अधिक वैयक्तिकृत आणि तपशीलवार सर्व्हिस लाईनवर शंका बदलल्या जाऊ शकतात.
ग्राहक सेवेशी संपर्क कसा साधावा
प्लॅटफॉर्मच्या खरेदी सेवेबद्दल किंवा प्राप्त केलेल्या ऑर्डरच्या स्थितीविषयी माहिती मिळविण्यासाठी, लोक वर्षाच्या 900 373 दिवस उपलब्ध असलेल्या दूरध्वनी क्रमांकावर can ०० 111 contact365 १११ वर संपर्क साधू शकतात किंवा त्यांना ईमेल देखील लिहू शकतात. खालील पत्ता: ग्राहक@elcorteingles.es, जिथे आपल्याला शक्य तितक्या लवकर प्रतिसाद मिळेल.
त्याचप्रमाणे एल कॉर्टे इंग्ल्यांशी संबंधित सर्व गोष्टींबद्दल अधिक माहिती मिळवण्यासाठी ग्राहक ग्राहक सेवा टेलिफोन क्रमांकावर 901 ००१ १२२ १२२ वर कॉल करू शकतात, सोमवार ते शनिवार सकाळी :122 .:122० ते संध्याकाळी १० वाजेपर्यंत आणि रविवारी रात्री १०:०० पर्यंत सकाळी 9 ते रात्री 00: 22 पर्यंत, तसेच ईमेलः सर्व्हिसिओक्लिएंट्स @elcorteingles.es संदेशांसाठी देखील उपलब्ध असतील.
तक्रारी आणि / किंवा दाव्यांसाठी संपर्क माहिती
फिनान्सिएरा एल कॉर्टे इंग्लीज ईएफसी, एसए ग्राहक सेवा यांच्या कार्यालयात वैयक्तिकृत लक्ष घेण्यासाठी ग्राहक खालील पत्त्यावर जाऊ शकतात:
मालक: श्री. एनरिक एस्टेबेरन सान्चेझ
सी / हेरमोसीला, २
28009 - माद्रिद
ईमेल: servicioatencionclientes@elcorteingles.es
कडून लक्ष वेधण्यासाठी क्लेम्स सर्व्हिस ऑफ बँक ऑफ स्पेन, संपर्क तपशील खालीलप्रमाणे आहेत:
बँक ऑफ स्पेन
दावे सेवा
सी / अल्काला, 48
28014 - माद्रिद
दावे सेवा व्हर्च्युअल कार्यालय
तक्रारी किंवा दावे तयार करण्याच्या संपूर्ण प्रक्रियेस जाणून घेण्यासाठी, Financiera el Corte Inglés ग्राहकांना, त्यातील प्रत्येक कार्यालयात, ग्राहकांच्या संरक्षणासाठीचे नियमन मजकूर उपलब्ध करुन देईल कार्यक्षमतेने आणि चांगल्या निकालांसह तक्रारी वाढविणे.
Financiera एल कॉर्टे इंग्रजांची ग्राहक सेवा हे व्यासपीठाच्या व्यवहाराबद्दल, त्याच्या रचना किंवा त्याच्या ऑपरेशनबाबत जारी केलेल्या तक्रारी तसेच येथे देण्यात येणारी उत्पादने व सेवा या संबंधी उद्भवू शकणार्या कोणत्याही प्रकारची शंका सोडविण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. या साधनाचे उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करण्यासाठी, योग्य लक्ष रेषेत जाणे महत्वाचे आहे, कारण याद्वारे आपण व्यासपीठाच्या वापराबद्दल आणि व्यवस्थापनाविषयी आपल्याकडे असलेल्या कोणत्याही शंका किंवा स्पष्टीकरणाचे निराकरण करू शकतो.