ही संकल्पना वाणिज्य किंवा डिजिटल स्टोअरमध्ये लागू करण्यासाठी आपण प्रथम कदाचित आत्मसात केली नसेल. रिलेशनशिप मार्केटींग ही एक नवीन कल्पना आहे जी कालांतराने बदलली आहे. आतापर्यंतचा पाच वर्षापूर्वीचा खरा अर्थ तसा नाही. कारण ती अगदी व्यक्तिपरक संकल्पनेपासून सुरू होते आणि ती अवलंबून असते बाह्य घटक कंपनी स्वतः डिजिटिआ.
परंतु आम्हाला थोडा समजून घेण्यासाठी हे दर्शविणे आवश्यक आहे की रिलेशनशिप मार्केटिंग हे आहे ऑनलाइन कंपनी आणि त्याच्या ग्राहकांमध्ये स्थापित केलेले दुवे किंवा नातेसंबंध. हे युनिडेरेक्शनल असू शकते किंवा या प्रक्रियेच्या दोन एजंट्सपासून प्रारंभ होऊ शकते. तथापि, हे एक धोरण आहे जे या सर्वांद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे कारण शेवटी प्रत्येक गोष्ट ग्राहक किंवा वापरकर्त्याच्या भोवती फिरते. अधिक कार्यक्षमता आणि लवचिकतेसह निष्ठा प्रकट करण्याच्या उद्देशाने.
आधुनिक विपणनामध्ये या टर्मबद्दल फारसे ज्ञात नसलेले याबद्दल बोलताना आणखी एक पैलू विचारात घेणे आवश्यक आहे जे त्याचा थेट संबंधांशी संबंधित आहे. रिलेशनशिप मार्केटिंग ही एक विपणन संकल्पना आहे जी काळानुसार विकसित झाली आहे. हे बर्याच बाबींमुळे घडले आहे, परंतु त्यापैकी एकातील संदर्भ वेगळे आहेत. कंपन्यांकडे त्यांच्या संभाव्य खरेदीदारांशी तथाकथित द्वि-मार्ग संप्रेषण स्थापित करण्याचा सोपा मार्ग नाही.
आपल्या ईकॉमर्समधील संबंधित विपणन: काय करावे?
आपल्या मुख्य कार्यांपैकी एक म्हणजे विपणन क्रियेत इतर धोरणांपेक्षा मोबाइल रहदारीला प्राधान्य देणे. बरं, या अर्थाने, आपण आतापासून शिकलेला पहिला धडा खालीलप्रमाणे आहेः डेस्कटॉप किंवा अधिक पारंपारिकंपेक्षा मोबाइल किंवा तंत्रज्ञानाच्या उपकरणांद्वारे बरेच अधिक ट्रॅफिक प्राप्त होते.
या अर्थाने, आपल्या ई-कॉमर्सच्या विकासासाठी एक अत्यंत सहाय्यक धोरण हे समर्थन मिळण्यावर आधारित आहे जे अभ्यागतांना डेस्कटॉपवर मिळू शकेल असा संपूर्ण अनुभव प्रदान करेल.
ई-कॉमर्स डेटाबेस
आम्ही हा विभाग वेगवेगळ्या प्रकारे करू शकतो. एकीकडे आम्ही लोकसंख्याशास्त्रीय निकषांनुसार विभागणी करू शकतो आणि दुसरीकडे वापरकर्त्याच्या वर्तनाशी संबंधित निकषांनुसार. जरी शक्य असेल तर, नेहमीच आपल्या परिपूर्ण क्लायंटसह असलेल्या जवळच्या आधारावर पात्रतेच्या आधारावर औपचारिक करण्याचे संसाधन असते. टिप्सच्या मालिकेद्वारे जी आतापासून खूप उपयुक्त ठरू शकते:
- ग्राहकांशी अधिक संपर्क ठेवा किंवा वापरकर्त्यांना यात काही शंका नाही की यामुळे आपण त्यांच्याशी संवाद साधणे सुलभ होईल.
- लक्ष्यीकरण निकष स्पष्टपणे परिभाषित करा. हा माहितीचा एक महत्वाचा तुकडा आहे जो आपल्याला नियमित ग्राहक कोण आहेत आणि कोण नाही हे जाणून घेण्यास मदत करू शकतो. या लोकांच्या खरेदीची सवय जाणून घेण्यासाठी इतर प्रकारच्या माहिती प्रमाणेच.
- बाजाराची चौकशी करत आहे. अत्यंत चांगल्या-परिभाषित उद्दीष्ट्यासह आणि ते म्हणजे आपले ऑनलाइन स्टोअर आणि आपल्या स्वत: च्या ग्राहकांना किंवा वापरकर्त्यांस सामोरे जाणा the्या शक्यता आणि संधींच्या आधी अधिक चांगले स्थितीत ठेवण्याशिवाय दुसरे काहीही नाही.
ग्राहक प्रोफाइलवर आधारित आपला व्यवसाय संदेश रुपांतरित करा
अर्थात, आतापासून आपण घेऊ शकणार्या सर्वात उपयुक्त उपायांपैकी एक म्हणजे या प्रत्येक संभाव्य ग्राहक विभागासाठी आपल्या व्यवसायाची संवादाची शैली अनुकूल करण्यास सक्षम असणे इतके सोपे आहे.
या आधुनिक संबंध विपणन प्रणालीसह आपण काय साध्य कराल? बरं, पहिल्यांदा, तुमच्या सर्वोत्तम ग्राहकांच्या अनुभवापासून, दुस place्या स्थानावर असताना, या प्रक्रियेचा भाग असलेल्या दोन्ही पक्षांच्या नात्यात लक्षणीय सुधारणा लक्षात येईल.
अशा प्रकारे, सर्वात थेट परिणाम निःसंशयपणे ग्राहक किंवा वापरकर्त्यांशी संबंधांचे ऑप्टिमायझेशन असेल. तो एक अतिशय सकारात्मक परिणाम होईल की बिंदू वर आपली उत्पादने, सेवा किंवा लेखांचे विपणन. पण एका हुशार दृष्टिकोनातून जे सर्व काही विक्रीच्या हातात सोडते. नसल्यास, उलटपक्षी, ही भावनाप्रधान पैलू आहे जी इंटरनेटद्वारे या प्रकारच्या क्रियांवर प्रभाव टाकू शकते.
संप्रेषण सानुकूलन
ही एक महत्वाची बाजू आहे जेणेकरून आपण आतापासून आपली सर्वात इच्छित उद्दिष्टे साध्य करू शकता. जेणेकरुन दिवसाच्या शेवटी, संबंध विपणनात ही रणनीती लागू केल्यापासून रूपांतरणे देखील वाढली आहेत. आश्चर्याची गोष्ट नाही की या कार्यरत पद्धतीचा अवलंब केल्याने एकापेक्षा जास्त कल्पना निर्माण होऊ शकतात ज्यामुळे आपल्या डिजिटल व्यवसायाचा फायदा होईल. जसे आम्ही खाली उघड करणार आहोत अशा प्रकरणांमध्येः
- शोधत आहात वापरकर्ता संवाद कंपनीबरोबर, परंतु नैसर्गिक मार्गाने आणि यामुळे ग्राहक किंवा वापरकर्त्यांशी संबंध जटिल होऊ शकतील अशा कठोर स्वरूपाची भावना जागृत होत नाही.
- मोठा आमच्या ग्राहकांशी कनेक्शन आपल्या विशिष्ट अभिरुची किंवा आवश्यकतांबद्दल आम्हाला मोठ्या प्रमाणात माहिती देऊ शकेल.
- El आमच्या मोहिमा सानुकूलित पातळी ते असे आहेत जे प्रक्रियेच्या दोन्ही भागांमधील संबंध वाढवू शकतात.
- आमची उत्पादने, सेवा किंवा वस्तूंच्या खरेदीसाठी आपण दिलेली जमीन आपण जिथे सोडता तिथे आपण पोहोचू शकता. आम्ही या लेखात ज्या विशेष संबंधांबद्दल बोलत आहोत त्यामधून ही विशेष कल्पना येऊ शकते.
डिजिटल प्रकल्पांमध्ये संबंध विपणनाचे फायदे
हे खरे आहे की अशा कादंबरी विपणन धोरणाचा वापर करताना काही अडचणी येऊ शकतात. परंतु शेवटी आपण आपली स्वतःची रिलेशनशिप मार्केटिंग योजना तयार करण्याचा निर्णय घेतल्यास, आपल्याला ग्राहकांना आणि वापरकर्त्यांमध्ये अधिक यशस्वी ई-कॉमर्स मिळविण्यात मदत करणारे बरेच फायदे सापडतील. आणि त्यापैकी पुढील गोष्टी स्पष्ट करतात की आम्ही यावेळी आपल्याला प्रदान करणार आहोत.
सुसंवाद वाढवा आपल्या संभाव्य वापरकर्त्यांसह, परंतु कदाचित आपल्या व्यवसायातील संबंध विपणन वापरण्याचे हे प्रारंभिक उद्दीष्ट आहे. तर अशा प्रकारे, आपण त्यांच्याविषयी अधिक माहिती मिळविण्याच्या स्थितीत आहात. ज्याप्रमाणे आपण आपला डिजिटल व्यवसाय थोडा अधिक जाणून घेऊ शकाल आणि हे आणखी एक पैलू आहे जे आपल्याला आपल्या व्यावसायिक कार्यात खूप मदत करेल.
अधिक वैयक्तिकृत अनुभव आयात करा. त्याचे महत्त्व हे आहे की हे आपल्या ग्राहकांशी आणि वापरकर्त्यांशी असलेल्या संबंधांच्या बाजूने खूप आश्चर्यकारक प्रभाव निर्माण करू शकते. जेथे हे आपल्या ग्राहकांमधील भावना जागृत करण्याचे कारण म्हणून देखील कार्य करू शकते आणि या भावना सहसा लक्षात ठेवणे सोपे असते. या प्रकारच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक संबंधांना वाढविण्यासाठी आणि वर्धित करण्यासाठी प्रोत्साहन म्हणून.
आपण असा विचार केला पाहिजे की आपल्या ग्राहकांना विपणन क्रिया लक्षात ठेवणे सोपे नाही. परंतु या प्रकारच्या अनुभवातून ते साध्य करणे शक्य आहे. आपण डिजिटल प्रकल्पासाठी जबाबदार असल्यास आपण ते सानुकूलित करणे निवडू शकता. आतापासून आपल्या व्यावसायिक क्रियाकलापातील उद्दीष्टे मिळविण्यात आपल्याला मदत करणारी आणखी एक कळा असेल.
संबंध विपणनाचे इतर योगदान
बर्याच गोष्टींसह, आधुनिक विपणनामध्ये या मॉडेलिटीची मुद्रित केलेली मागील वैशिष्ट्ये केवळ तीच नाहीत. आतापर्यंत असे बरेच लोक आहेत जे आपल्याला अधिक फायदे देखील देऊ शकतातः काही सर्वात संबद्ध असलेले आपल्याला जाणून घ्यायचे आहे काय? बरं, आम्ही आत्ताच तुम्हाला लक्ष्य करणार आहोत.
स्वत: ला स्पर्धेतून वेगळे करा
इंटरनेट आणि त्याच्या सभोवतालची प्रत्येक गोष्ट स्पर्धकांनी परिपूर्ण आहे आणि नेहमीच आपल्यासारख्या व्यवसायात असलेले इतर छोटे आणि मध्यम उद्योजक असतील. या अर्थाने, आपल्याकडे अतिरिक्त मूल्य तयार करण्यासाठी आणि योगायोगाने आपल्या ग्राहकांना मिळवून देण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी आपल्याकडे उर्वरिततेपासून विभक्त होण्याशिवाय दुसरा कोणताही उपाय नाही. आपण या पैलूला रिलेशनशिप मार्केटिंगमधून आणि आपल्या व्यावसायिक हितसंबंधांचे रक्षण करण्यासाठी अत्यंत प्रभावी पध्दतीपासून औपचारिक करू शकता.
दोन्ही पक्षांमधील मोठा विश्वास
आपल्याला या क्षणापासून माहित असावे की जेव्हा आपल्या ऑनलाइन व्यवसायाचे अस्तित्व किंवा यश मिळते तेव्हा आपल्या ग्राहकांकडून किंवा वापरकर्त्यांचा विश्वास निर्माण करणे निर्णायक घटक ठरू शकते. आधुनिक मार्केटींगमध्ये ही रणनीती पार पाडण्याचा सर्वात निर्णायक घटक आहे. हे असण्यासाठी, आपण आपल्या व्यवसायाच्या किंवा ऑनलाइन स्टोअरच्या दृष्टिकोणात प्रामाणिक असणे महत्वाचे आहे. या पैलूकडे दुर्लक्ष करू नका जे आपल्याला आतापासून बरेच लोक म्हणू शकतात.
ग्राहक समाधान
डिजिटल क्षेत्रात जवळजवळ नेहमीच पूर्ण केले जाणारे एक मॅक्सिम आहे आणि ते म्हणजे समाधानी ग्राहक हा एक ग्राहक आहे जो खरेदी कार्यात पुनरावृत्ती करतो. या अर्थाने, रिलेशनशिप मार्केटिंग आपल्याला इतर वापरकर्त्यांना आपली उत्पादने, सेवा किंवा लेख वापरण्याची शिफारस करण्यास शिकवते. ऑनलाईन व्यवसाय प्रकल्पात आपल्या गरजांशी जुळवून घेत असलेल्या जाहिरातींच्या वापरामध्ये देखील ही उद्दीष्टे अत्यंत तर्कसंगत आणि संतुलित मार्गाने साध्य करण्यात आपली मदत करू शकतात.
ग्राहक किंवा वापरकर्ते कायम ठेवा
रिलेशनशिप मार्केटिंग हे आणखी एक समर्थन आहे जे आपल्याला ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यास आणि टिकवून ठेवण्यास मदत करते आणि अशा प्रकारे, विक्री स्पष्टपणे वाढविण्याच्या स्थितीत राहा.