कदाचित त्यापैकी एक ऑनलाइन कॉमर्समधील सर्वात यशस्वी युक्त्या हे मोफत शिपिंग देण्याबद्दल आहे. पण सत्य हे आहे की, हे देणे अजिबात सोपे नाही, विशेषतः स्टार्टअप्ससाठी. कोणत्याही उद्योजकासाठी त्यांची रणनीती चांगली परिभाषित असणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. शिपिंग धोरण, आणि सुरुवातीपासूनच हे स्पष्ट ठेवा जेणेकरून ग्राहकांना शिपिंगवर किती खर्च करावा आणि कोणत्या अटी लागू होतात याची कल्पना येईल.
आपण विनामूल्य शिपिंग धोरण ऑफर करण्याचा निर्णय घेतल्यास काय होईल?
स्पष्ट कारणांसाठी, शिपिंग किंमत ते उत्पादनाच्या अंतिम किंमतीत ठरविले जाईल, परंतु सत्य हे आहे की बर्याच प्रकरणांमध्ये ही किंमत अवलंबून असते विक्री खंडपॅकेजचे वजन आणि परिमाण, वितरण क्षेत्र, निवडलेला लॉजिस्टिक्स ऑपरेटर आणि अतिरिक्त विमा किंवा सेवांची संभाव्य गरज. शिवाय, घटक जसे की तात्पुरत्या जाहिराती, सर्वाधिक मागणी किंवा इंधनाच्या किमतीत वाढ ते तुमच्या दरांमध्ये व्यत्यय आणू शकतात आणि चुकीच्या पद्धतीने गणना केलेली मोफत शिपिंग धोरण टिकाऊ बनवू शकतात.
वर्णन करण्यास सुरुवात करण्यासाठी मोफत शिपिंग देण्याचे फायदे आपण महसुलात वाढ झाल्याबद्दल बोलू शकतो. स्टिचलॅब्स प्लॅटफॉर्मच्या एका अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की ज्या व्यवसायांनी मोफत शिपिंग देऊ केली त्यांचे उत्पन्न १०% पर्यंत वाढले. ऑनलाइन खरेदीदारांच्या वर्तनाचे इतर विश्लेषण असे सूचित करतात की खूप मोठ्या संख्येने ग्राहक मोफत शिपिंगची अपेक्षा करतात. आणि खरेदीच्या अंतिम टप्प्यात, किरकोळ किमतीच्या सवलतींपेक्षाही, निर्णय निकष म्हणून त्याचा वापर करते.
कारण ग्राहक सामान्यतः शोधत असतात संधी आणि जाहिरातीम्हणूनच, ते कदाचित सर्वात स्पर्धात्मक किंमतीचे उत्पादन निवडतील, नेहमी अशा पर्यायाचा शोध घेतील जिथे किंमतीमध्ये कर आणि शिपिंगचा समावेश असेल. या शब्दाचा साधा मानसिक ट्रिगर "फुकट" ते थेट अवचेतन मनावर परिणाम करते, खर्च करताना अपराधीपणाची भावना कमी करते आणि उत्पादनावर लागू केलेल्या समतुल्य सवलतीपेक्षा ऑफर अधिक आकर्षक बनवते.
दुसरीकडे, ऑफर पारदर्शकता एक स्पष्ट मोफत शिपिंग धोरण खरेदीचा निर्णय घेण्यास मदत करते आणि या फायद्याचा फायदा घेऊ इच्छिणाऱ्या ग्राहकांना त्यांच्या शॉपिंग कार्टमध्ये अधिक वस्तू जोडण्यासाठी प्रोत्साहन देते. अनेक स्टोअर्स ए शी लिंक केलेले मोफत शिपिंग वापरतात. किमान ऑर्डर रक्कमसरासरी ऑर्डर मूल्य वाढवण्यासाठी सर्वात प्रभावी मार्केटिंग धोरणांपैकी एक: ग्राहक शिपिंगसाठी पैसे देण्याऐवजी पूरक उत्पादन जोडण्यास प्राधान्य देतो, ज्यामुळे ऑर्डर मूल्यात लक्षणीय वाढ होऊ शकते.
मोफत शिपिंग देखील हे शॉपिंग कार्ट सोडून जाण्याच्या सर्वात वारंवार कारणांपैकी एक कमी करते.चेकआउट प्रक्रियेच्या शेवटी दिसणारे अतिरिक्त खर्च. जेव्हा वापरकर्त्यांना अनपेक्षित शिपिंग खर्च आढळतात तेव्हा त्यांना वाटते की सुरुवातीची किंमत दिशाभूल करणारी होती आणि ते खरेदी सोडून देतात. दुसरीकडे, जर त्यांना सुरुवातीपासूनच असे दिसून आले की शिपिंग समाविष्ट आहे किंवा ते एका विशिष्ट रकमेपेक्षा जास्त मोफत मिळवू शकतात, तर अनुभव अधिक पारदर्शक असतो आणि रूपांतरण दर वाढतो.
आणखी एक संबंधित फायदा म्हणजे ग्राहक निष्ठा आणि पुनरावृत्तीज्या ग्राहकांना असे वाटते की एखादे दुकान स्पष्ट परिस्थितीत स्पर्धात्मक किंवा मोफत शिपिंग देते ते वारंवार खरेदी करतात आणि इतर वापरकर्त्यांना व्यवसायाची शिफारस करतात. फॅशन किंवा फुटवेअरसारख्या क्षेत्रात, काही ब्रँड मोफत शिपिंगला मोफत चाचण्या आणि परतफेडयामुळे खूप जास्त आत्मविश्वास निर्माण होतो आणि आकार किंवा मॉडेलमध्ये चूक होण्याची भीती कमी होते.
तथापि, याचे अनेक तोटे देखील आहेत. एक गोष्ट म्हणजे, सर्व व्यवसायांना मोफत शिपिंग देणे परवडत नाही; काही व्यवसाय ते एका विशिष्ट किंमतीपेक्षा जास्त किंवा विशिष्ट क्षेत्रातच देऊ शकतात. सर्वात महत्त्वाचा घटक म्हणजे खर्च कंपनीनेच करावाकमीत कमी अंशतः, आणि यामुळे लक्षणीयरीत्या कमी होऊ शकते नफा मार्जिनहे विशेषतः कमी किमतीच्या, अवजड किंवा वारंवार परत येणाऱ्या वस्तूंसाठी खरे आहे. काही प्रकरणांमध्ये, शिपिंग उत्पादनापेक्षाही महाग असू शकते.
तसेच, सर्वच व्यवसाय समान पातळीवर स्पर्धा करू शकत नाहीत.मोठ्या बाजारपेठा आणि स्थापित किरकोळ विक्रेते त्यांच्या आकारमानामुळे, वाहकांशी केलेल्या करारांमुळे आणि अत्यंत अनुकूलित खर्च संरचनांमुळे मोठ्या प्रमाणात मोफत शिपिंग देऊ शकतात. नफा न मिळवता त्यांचे अनुकरण करण्याचा प्रयत्न करणारी एक छोटी दुकान स्पर्धात्मक नसताना किंमती वाढवू शकते किंवा तोटा वाढवू शकते जे टिकवणे कठीण आहे.
याचा धोका देखील आहे अविचारी ग्राहकांना आकर्षित करा शिपिंगसाठी पैसे देत नाहीत म्हणून केलेल्या आवेगपूर्ण खरेदीमुळे वारंवार परतावा मिळू शकतो, ज्यामुळे लॉजिस्टिक्स खर्चात आणखी वाढ होते. जास्त परतावा किंवा आवेगपूर्ण खरेदी असलेल्या क्षेत्रांमध्ये, अनिर्बंध मोफत शिपिंग धोरण विशेषतः धोकादायक असू शकते.
आणखी एक नाजूक मुद्दा म्हणजे भौगोलिक भेदभावग्रामीण भाग, बेटे किंवा विशिष्ट आंतरराष्ट्रीय गंतव्यस्थाने यासारख्या उच्च शिपिंग खर्चामुळे काही क्षेत्रे या जाहिरातींमधून वगळण्यात आली आहेत. जर तुम्ही फक्त काही विशिष्ट प्रदेशांमध्ये मोफत शिपिंग देत असाल, तर ऑफरमधून वगळलेल्या ग्राहकांकडून निराशा आणि तक्रारी टाळण्यासाठी तुम्ही हे स्पष्टपणे कळवावे.
शेवटी, हे महत्वाचे आहे की पर्यावरणीय परिणाममोफत शिपिंगमुळे अनेक वापरकर्त्यांना अधिक वारंवार, लहान ऑर्डर देण्यास प्रोत्साहन मिळते, ज्यामुळे पॅकेजेस, पॅकेजिंग साहित्य आणि वाहतूक ट्रिपची संख्या वाढते. जर तुमचा ब्रँड शाश्वतता मूल्यांचा संदेश देत असेल, तर तुमच्या संदेशाचा विरोधाभास टाळण्यासाठी तुम्हाला तुमच्या शिपिंग धोरणाचे काळजीपूर्वक संतुलन राखावे लागेल.
मोफत शिपिंग देण्याचा निर्णय प्रत्येक व्यवसाय आणि त्याच्या आर्थिक क्षमतांवर अवलंबून असतो. हे धोरण लागू करण्यापूर्वी, एक... आयोजित करणे उचित आहे. खर्चाच्या रचनेचे तपशीलवार विश्लेषणसह-पेमेंट, किमान ऑर्डर आवश्यकता, तात्पुरत्या जाहिराती किंवा लॉयल्टी प्रोग्राम यासारख्या पर्यायांची तुलना करा आणि ई-कॉमर्सच्या नफ्याला किंवा मध्यम आणि दीर्घकालीन लॉजिस्टिक व्यवहार्यतेला धोका न पोहोचवता ग्राहकांना आकर्षक वाटणारी रणनीती परिभाषित करा.
